Als ausschlaggebende Kaufkriterien der Konsumenten wurden der Preis, die Qualität und die Markenbekanntheit identifiziert, je nach Einkommen, Lebensstil und Situation, in der sich die Konsumenten befinden. Laut Umfragen wünschen sich aber auch immer mehr verstärkt sozial und ökologisch verantwortlich handelnde Unternehmen.
Produzenten sollen also nicht nur qualitativ hochwertige Produkte herstellen, sondern auch ethischen Normen gerecht werden und Verantwortung für gesellschaftliche Belange (z.B. faire Arbeitsbedingungen) übernehmen. Die Fragestellung lautet nun, ob diese Forderungen mit dem Kaufverhalten in Verbindung stehen und inwiefern sich Konsumenten wirklich für das Sozial- und Umweltverhalten von Unternehmen interessieren.
Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- Definitorische Grundlagen
- CSR als erklärungsbedürftiges Konzept
- Begriffsbestimmung Kaufverhalten und Konsument
- Allgemeine Einflussfaktoren auf die Kaufentscheidung
- Der Begriff der Emotion in der Konsumentenforschung
- Wie Emotionen und Gefühle unser Entscheidungsverhalten beeinflussen
- Einfluss von CSR-Aktivitäten auf die Kaufentscheidung
- Motive CSR-orientierter Kaufentscheidungen
- Beweggründe die zur endgültigen Kaufentscheidung führen
- Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Seminararbeit befasst sich mit der Bedeutung von Corporate Social Responsibility (CSR) für die Kaufentscheidung der Konsumenten. Ziel ist es, die Begriffe CSR, Kaufverhalten und Konsument zu definieren und zu analysieren, inwiefern CSR-Aktivitäten Einfluss auf die Kaufentscheidungen von Konsumenten haben.
- Definition und Abgrenzung des Begriffs CSR
- Analyse des Kaufverhaltens und der Einflussfaktoren auf Kaufentscheidungen
- Bedeutung von Emotionen und Gefühlen im Kaufentscheidungsprozess
- Untersuchung der Motive CSR-orientierter Kaufentscheidungen
- Zusammenhang zwischen CSR-Aktivitäten und der endgültigen Kaufentscheidung
Zusammenfassung der Kapitel
Einleitung: Die Arbeit stellt die Relevanz von CSR im Kontext der Kaufentscheidung in den Vordergrund. Sie beleuchtet die zunehmenden Ansprüche von Konsumenten an Unternehmen, die nicht nur qualitativ hochwertige Produkte anbieten, sondern auch sozial und ökologisch verantwortlich handeln.
Definitorische Grundlagen: Dieses Kapitel definiert die Begriffe CSR und Konsument und beleuchtet verschiedene Perspektiven auf CSR als ein komplexes Konzept. Es werden die verschiedenen Arten des Kaufverhaltens erläutert und die Bedeutung des Konsumenten im Entscheidungsprozess hervorgehoben.
Allgemeine Einflussfaktoren auf die Kaufentscheidung: Der Einfluss von Emotionen und Gefühlen auf die Kaufentscheidung wird in diesem Kapitel näher betrachtet. Es wird analysiert, wie Emotionen das Entscheidungsverhalten von Konsumenten beeinflussen.
Einfluss von CSR-Aktivitäten auf die Kaufentscheidung: Dieses Kapitel untersucht die Motive CSR-orientierter Kaufentscheidungen und die Beweggründe, die Konsumenten zur endgültigen Kaufentscheidung führen. Es wird analysiert, wann und warum Konsumenten CSR-Kriterien in ihre Kaufentscheidung einbeziehen.
Schlüsselwörter
Die Arbeit befasst sich mit den Themen Corporate Social Responsibility (CSR), Kaufverhalten, Konsumenten, Kaufentscheidung, Emotionen, Gefühle, Motive, Nachhaltigkeit, soziales und ökologisches Verhalten von Unternehmen.
Häufig gestellte Fragen
Wie beeinflusst CSR die Kaufentscheidung von Konsumenten?
Immer mehr Konsumenten wünschen sich sozial und ökologisch verantwortlich handelnde Unternehmen. CSR-Aktivitäten können als positives Differenzierungsmerkmal wirken, sofern sie glaubwürdig kommuniziert werden.
Welche Rolle spielen Emotionen beim Kaufverhalten?
Emotionen und Gefühle sind zentrale Einflussfaktoren in der Konsumentenforschung. Sie steuern oft unbewusst das Entscheidungsverhalten und können durch ethisches Engagement eines Unternehmens positiv besetzt werden.
Sind Preis und Qualität immer noch die wichtigsten Kaufkriterien?
Ja, Preis, Qualität und Markenbekanntheit bleiben ausschlaggebend. CSR-Kriterien werden jedoch zunehmend als zusätzliche "hygienische" oder wertsteigernde Faktoren relevant.
Was sind Motive für CSR-orientierte Kaufentscheidungen?
Motive können das Streben nach einem "guten Gewissen", die Unterstützung fairer Arbeitsbedingungen oder der Wunsch nach ökologischer Nachhaltigkeit sein.
Interessieren sich Konsumenten wirklich für das Umweltverhalten von Firmen?
Umfragen zeigen ein hohes Interesse, jedoch klafft oft eine Lücke zwischen der geäußerten Einstellung und dem tatsächlichen Kaufverhalten (Consumer-Attitude-Behavior Gap).
- Arbeit zitieren
- Dana Zimmermann (Autor:in), 2016, Corporate Social Responsibility. Bedeutung für die Kaufentscheidung, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/355722
