Veränderte gesetzliche Rahmenbedingungen, Niedrigzinsniveau, ein digitales, vernetztes Umfeld sowie ein verändertes Kundenverhalten zwingen die Versicherungsunternehmen dazu, nicht nur neue Produktlösungen zu entwickeln, sondern sich gänzlich neu auf dem Markt zu positionieren. Versicherer sind in der Pflicht ihre Strategien anzupassen und neue Maßnahmen zu ergreifen um den Marktanforderungen langfristig gerecht zu werden. Der Aufbau stärkerer Kundenbeziehungen, Gewährleistung hoher Servicequalität und ein besseres Verstehen der Kundenbedürfnisse sind zu den aktuellen Herausforderungen von Versicherungsunternehmen geworden. Vor dem Hintergrund der jüngsten Entwicklungen soll an dieser Stelle ein näherer Blick auf die Praxis geworfen werden. Die vorliegende Bachelorarbeit hat die Beantwortung folgender Fragen zum Ziel:
Welche Maßnahmen werden exemplarisch von Versicherungsunternehmen ergriffen, um sich erfolgreich im neuen Wettbewerbsumfeld zu positionieren?
Und welche Schlüsse lassen sich ggf. aus den gewählten Maßnahmen hinsichtlich der strategischen (Neu-)Ausrichtung der Versicherungsunternehmen ziehen?
Inhaltsverzeichnis
Quelle: Eigene Darstellung
Abbildungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Relevanz des Themas und Ziel der Arbeit
1.2. Vorgehensweise und Methodik
2. Theoretisch-konzeptionelle Grundlagen
2.1. Begriffsabgrenzung und Besonderheiten des Versicherungsproduktes
2.1.1. Definition des Versicherungsprodukts
2.1.2. Besonderheiten im Versicherungsmarketing
2.2. Strategisches Management
2.2.1. Notwendigkeit der strategischen Planung
2.2.2. Strategiearten
2.3. Strategisches Marketing
2.3.1. Der Marketingbegriff
2.3.2. Der Marketingprozess
2.3.3. Marketingpolitische Instrumente
3. Die Versicherungswirtschaft im Spannungsfeld einer veränderten Umwelt
3.1. Solvency II-Chancen und Risiken für die Assekuranz
3.2. Assekuranz und die digitale Welt
3.2.1. Digitalisierung und Industrialisierung der Assekuranz
3.2.2. Veränderte Kundenbedürfnisse
4. Analyse der marketingpolitischen Maßnahmen der ERGO Group AG
4.1. Vorgehensweise
4.2. Die ERGO Group AG
4.3 Analyse und Interpretation
4.3.1 „ERGO - Versichern heißt verstehen“
4.3.2 Offline, Online und Mobil
4.3.3 Neue und individuelle Produkte
4.3.4 Image
5 Zusammenfassung und Fazit
Literaturverzeichnis
- Citar trabajo
- Anónimo,, 2016, Die deutsche Assekuranz im Spannungsfeld eines veränderten Marktumfeldes, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/351350
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