Diese Arbeit verfolgt das Ziel, dem Leser die Relevanz des Themas sowie die bekanntesten Qualitätsmanagementsysteme für Krankenhäuser aufzuzeigen.
Auf folgende Fragen wird in der Seminararbeit eingegangen, wie, welche Qualitätsmanagementsysteme es für Krankenhäuser gibt, wie sich die Verteilung auf dem Markt gestaltet, was die jeweiligen Vor- und Nachteile der QM-Systeme sind und welches QM-System sich am besten für welches Krankenhaus eignet.
Qualitätsmanagement in Krankenhäusern wird in Zeiten von zunehmendem Wettbewerbsdruck und aufgrund gesetzlicher Rahmenbedingungen immer wichtiger. Entsprechend der Strukturveränderungen im Bereich des Gesundheitswesens wird der Wettbewerb weniger über Preise, vielmehr über die Qualität der Leistungen ausgetragen. Demzufolge ist die Qualität, medizinischen wie auch pflegerischen Handelns nicht mehr als selbstverständlich anzusehen und wird sich in Zukunft immer wieder beweisen müssen. Zum einen um die Befugnis der Tätigkeit erhalten zu können, zum anderen um sich fortlaufend wissenschaftlichen Erkenntnissen anzupassen. Die Ansprüche und Erwartungen der Patienten, Mitarbeiter, und Kunden werden zudem höher.
Einen Beitrag hierzu kann der Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen leisten. Somit stellt die Entscheidung, das richtige Qualitätsmanagementsystem zu wählen eine große Herausforderung dar. Anspruchsvoll gestaltet sich, das strategisch richtige System zu wählen, welches am besten zu den Zielen, der Struktur und zu den Ressourcen eines Krankenhauses passt. Dabei ist es sinnvoll sich an den Qualitätsmanagementsystemen für Krankenhäuser zu orientieren, die sich bereits als positiv auf dem Markt des Gesundheitswesens bewiesen haben.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 1.1 Problemstellung
- 1.2 Zielsetzung und Aufbau der Arbeit
- 2 Begriffserklärung und Grundlagen
- 2.1 Definition Qualität
- 2.2 Begriff des Qualitätsmanagements und Qualitätsmanagementsystems
- 3 Qualitätsmanagementsysteme
- 3.1 DIN EN ISO 9001:2008
- 3.2 EFQM
- 3.3 KTQ
- 4 Vergleich
- 5 Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Arbeit befasst sich mit der Relevanz von Qualitätsmanagementsystemen in Krankenhäusern und stellt die bekanntesten Systeme vor. Sie analysiert die Verbreitung der Systeme auf dem Markt, ihre Vor- und Nachteile und die Eignung für verschiedene Krankenhausstrukturen.
- Die Bedeutung von Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
- Die Herausforderungen bei der Auswahl eines geeigneten QM-Systems
- Die wichtigsten QM-Systeme für Krankenhäuser: DIN EN ISO 9001:2008, EFQM und KTQ
- Die Vor- und Nachteile der einzelnen QM-Systeme
- Die Anwendung der QM-Systeme in der Praxis
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung erläutert die Problemstellung des Qualitätsmanagements in Krankenhäusern und die Notwendigkeit, die richtige Wahl des QM-Systems zu treffen. Kapitel 2 definiert den Begriff der Qualität und erklärt das Konzept des Qualitätsmanagements und des Qualitätsmanagementsystems. Kapitel 3 stellt die drei wichtigsten QM-Systeme für Krankenhäuser vor: DIN EN ISO 9001:2008, EFQM und KTQ. Kapitel 4 vergleicht die Systeme hinsichtlich ihrer Struktur, ihrer Anwendung und ihrer Eignung für verschiedene Krankenhausstrukturen. Das Fazit fasst die Ergebnisse der Arbeit zusammen und gibt Empfehlungen für die Auswahl des optimalen QM-Systems.
Schlüsselwörter
Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagementsystem, Krankenhaus, Gesundheitswesen, DIN EN ISO 9001:2008, EFQM, KTQ, Wettbewerbsdruck, Patientenorientierung, Prozessoptimierung, Qualitätsentwicklung, Zertifizierung.
Häufig gestellte Fragen
Warum ist Qualitätsmanagement (QM) im Krankenhaus heute unverzichtbar?
Aufgrund zunehmenden Wettbewerbsdrucks und gesetzlicher Vorgaben wird Qualität zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. QM-Systeme sichern die medizinische und pflegerische Leistung und steigern die Patientenzufriedenheit.
Was sind die bekanntesten QM-Systeme für Krankenhäuser?
Zu den verbreitetsten Systemen gehören die DIN EN ISO 9001:2008, das EFQM-Modell (European Foundation for Quality Management) und das KTQ-Verfahren (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen).
Was unterscheidet KTQ von der ISO-Zertifizierung?
KTQ wurde speziell von Praktikern für das Gesundheitswesen entwickelt und fokussiert auf krankenhausspezifische Prozesse, während die ISO 9001 ein branchenneutrales System ist, das primär die Struktur- und Prozessqualität prüft.
Welche Vorteile bietet das EFQM-Modell?
EFQM ist ein umfassender Managementansatz (Total Quality Management), der über die reine Zertifizierung hinausgeht und die kontinuierliche Selbstbewertung sowie die Exzellenz des gesamten Unternehmens fördert.
Wie wählt ein Krankenhaus das richtige QM-System aus?
Die Wahl hängt von den individuellen Zielen, der Struktur und den verfügbaren Ressourcen des Hauses ab. Oft orientieren sich Kliniken an Systemen, die im Gesundheitswesen bereits eine hohe Akzeptanz und Marktdurchdringung haben.
- Citar trabajo
- Marina Rüttger (Autor), 2014, Qualitätsmanagement in Krankenhäusern in Zeiten von zunehmendem Wettbewerbsdruck. Vor- und Nachteile ausgewählter Qualitätsmanagementsysteme, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/339490
