Der derzeit allgegenwärtig erscheinende Begriff „Mobile“ findet bereits sehr stark in der Endkunden-Vermarktung Anwendung und beeinflusst zunehmend auch die Entwicklungen im Business-to-Business Umfeld. Ein Grund dafür mag in der Tatsache begründet liegen, dass Geschäftskunden ihr privates Mediennutzungsverhalten immer weiter in den Berufsalltag übertragen und auch hier einen schnellen und bequemen Zugang zu Inhalten und Services voraussetzen.
Zielsetzung dieser Arbeit ist es, einen Überblick über den gegenwärtigen Stand der mobilen Nutzung im Business-to-Business zu geben und die zukünftige Entwicklung von mobilen Kommunikationsmaßnahmen im Geschäftsumfeld zu beleuchten. Diesbezüglich wird vor allem die Absicht verfolgt, Transparenz über die Einsatzmöglichkeiten von mobilen Anwendungen im Geschäftsumfeld zu schaffen und Rahmenbedingungen als auch Handlungsempfehlungen für Unternehmen aufzuzeigen. Darüber hinaus liegt ein weiteres Ziel dieser Arbeit darin, ausgewählte Anwendungsbeispiele vorzustellen und sich daraus ergebende Potentiale zu analysieren.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung und Zielsetzung
2 Theoretische Grundlagen
2.1 Besonderheiten der B2B-Kommunikation
2.2 Rahmenbedingungen für mobile, digitale Kommunikationsstrategien
2.2.1 Service- und Kommunikationskanäle für mobile Endgeräte
2.2.2 Leistungsspezifika des mobilen Mediums
3 Betrachtung des Marktes zum Einsatz des mobilen Mediums im B2B
3.1 Nutzung von mobilen Endgeräten im Geschäftsumfeld
3.2 Einsatzmöglichkeiten von mobilen Anwendungen im B2B
3.3 Untersuchung ausgewählter Fallbeispiele für mobile Anwendungen im B2B
3.3.1 TE Connectivity
3.3.2 Regus
3.3.3 ClearPoint Learning
4 Fazit
Anhang
Literaturverzeichnis
- Citar trabajo
- Lisa Hartenstein (Autor), 2016, Mobile digitale Kommunikationsstrategien. Chancen und Erfolgsfaktoren des mobilen Mediums im B2B Markt, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/323314
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