Den Schülerinnen und Schülern sollen in einer Unterrichtsstunde die wesentlichen Kriterien für ein professionelles Telefonat vermittelt werden. Es soll verdeutlicht werden, dass es dabei nicht nur auf den Inhalt (knapp gefasst, sachlich-richtig und objektiv), sondern auch auf die angemessene Sprache (Tonfall, Artikulation, Hochdeutsch) ankommt und dass das Gelingen eines geschäftlichen Telefonats zum Unternehmensansehen und -erfolg beiträgt.
Das Unterrichtskonzept ist handlungsorientiert aufgebaut.
Inhalt
1. Aspekte der Lerngruppe und Besonderheiten der Lernumgebung
1.1. Statistische Angaben
1.2. Ist-Zustand der Kompetenzentwicklung
2. Didaktische Entscheidungen und ihre Begründungen
2.1. Curriculare Vorgaben
2.2. Einordnung in den unterrichtlichen Kontext
2.3. Schwerpunkte aus didaktischer Sicht
3. Methodisch-mediale Entscheidungen und ihre Begründungen
4. Ziele des Unterrichts
4.1. Kompetenzerweiterung
4.2. Konkretisierung der Stundenziele
5. Verlaufsplan
6. Anlagen
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