Diese Arbeit wird sich mit der Marktsegmentierung im E-Commerce befassen. Unter dem Aspekt der steigenden Bedeutung des Internets für die Automobilindustrie, der Entwicklung von Vermittlungsplattformen und der zunehmenden Konkurrenz zwischen den Vermittlungsplattformen und den Automobilhändlern, wird eine Marktsegmentierung für den Online-Neuwagenvermittlungsmarkt durchgeführt. Dementsprechend wird der Gesamtmarkt nach bestimmten Kriterien in homogene Käufergruppen geteilt, sodass für jede potenzielle Käufergruppe ein spezifisches Marketing-Programm mithilfe der Marketing-Instrumentarien entwickelt werden kann.
Des Weiteren werden die grundlegenden Unterschiede zwischen den Käufergruppen und den Marketing-Programmen eines Online-Neuwagenvermittlers und eines Automobilhändlers aufgezeigt.
Im ersten Teil dieser Arbeit werden Grundlagen und Definitionen für die Automobilbranche gegeben. Hierbei wird unter anderem das Geschäftsmodell eines Online-Neuwagenvermittlers dargestellt und der Kaufprozess aus Käufersicht wiedergegeben.
Anschließend wird aufgezeigt, welche Methoden der Primär- und Sekundärforschung für die Marktsegmentierung angewandt wurden.
Im Weiteren wird auf Basis der Ergebnisse aus der Marktforschung eine Marktsegmentierung im Rahmen des STP-Ansatzes durchgeführt. Hierzu wird der Gesamtmarkt nach vordefinierten Kriterien in Teilmärkte untergliedert, die lukrativsten Marktsegmente bestimmt und die Marketing-Programme für die einzelnen Marktsegmente erarbeitet.
Nach der Segmentierung werden die Käufergruppen sowie Marketing-Programme eines Online-Neuwagenvermittlers mit einem stationären Händler vergleichend gegenübergestellt.
Abschließend wird ein kurzes Fazit über die gesammelten Ergebnisse gezogen.
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Tabellenverzeichnis
Anhangsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Problemstellung und Ziel
1.2 Aufbau
2. Grundlagen und Definitionen
2.1. Neuwagen
2.2. Automobilhersteller
2.3. Automobilhändler
2.4. Online-Neuwagenvermittler
2.4.1. Kaufprozess über einen Online-Neuwagenvermittler aus Kundensicht
2.4.2. Geschäftsmodell eines Online-Neuwagenvermittlers
2.4.3. Unterschiede zu einem Automobilhändler
2.5. Marktsegmentierung
3. Methodische Vorgehensweise
3.1. Primärforschung
3.2. Sekundärforschung
4. Segmentierung
4.1. Erfassung des Gesamtmarktes
4.1.1. Marktkapazität
4.1.2. Marktpotenzial
4.1.3. Marktvolumen
4.2. Marktsegmentierungskriterien
4.2.1. Anforderungen an die Marktsegmentierungskriterien
4.2.2. Demografische Kriterien
4.2.3. Soziologische Kriterien
4.2.4. Psychografische Kriterien
4.2.5. Kriterien des beobachtbaren Kaufverhaltens
4.2.6. Physiologische Kriterien
4.3. Einteilung des Gesamtmarktes in Teilmärkte
4.3.1. Segment 1
4.3.2. Segment 2
4.3.3. Segment 3
5. Targeting
6. Unterschiede der Käufergruppen zwischen einem Online-Neuwagenvermittler und einem Automobilhändler
7. Positioning
7.1. Steuerbarkeit der Markting-Instrumente
7.2. Produktpolitik
7.3. Preispolitik
7.4. Distributionspolitik
7.5. Kommunikationspolitik
8. Unterschiede bei der Positionierung zwischen einem Online-Neuwagenvermittler und einem Automobilhändler
9. Fazit
Quellenverzeichnis
Anhang
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