Stetig wachsendes Qualitätsbewusstsein der Kunden und steigender Kostendruck auf die Unternehmen zwingen zu einer kontinuierlichen Verbesserung und Anpassung der Prozesse sowie der Prozessabläufe entlang der Wertschöpfungskette.
Dieses Skript soll einen Beitrag dazu leisten, wie dies zu bewerkstelligen ist. Aufbau und Implementierung einer prozessorientierten Organisation werden ausführlich beschrieben. Beginnend mit einem Abriss über Change Management wird anhand eines Vier-Stufen-Modells der Aufbau und die Implementierung dargestellt. Am Schluss befindet sich ein konkretes Projekt. Dieses soll die Brücke zwischen Theorie und Praxis schließen.
Inhalt
Vorwort
Die prozessorientierte Organisation
Der Begriff Prozess
Prozesse im Unternehmen
Kernprozesse
Managementprozesse
Unterstützende Prozesse
Aufbau / Implementierung einer prozessorientierten Organisation
Change Management
Aufbau
Der Steuerkreis
Prozess-Owner
Prozess-Team
Prozess Improvement Manager
Die Implementierung
Identifikation und Abgrenzung von Prozessen und Prozess- Schritten
Analyse der Ist- Prozesse
Konzeption der Soll- Prozesse
Projekt
Generelles zum Projekt
DEFINE Phase
Die MEASURE- Phase
Die ANALYZE – Phase
Die CONTROL – Phase
Zusammenfassung
Literaturverzeichnis
- Citation du texte
- Dr. Karl-Heinz Elsässer (Auteur), 2015, Die prozessorientierte Organisation. Begriff, Aufbau und Implementierung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/319633
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