Social Media Marketing. Bewertung der Social Media Aktivitäten der Onlineplattform EDITED

Hausarbeit , 2015 , 27 Seiten , Note: 1,3

BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing

Globalisierung, E-Commerce und Informationsüberflutung – wie generiert ein Unternehmen in Zeiten, die durch diese Tendenzen geprägt sind Kunden und bindet diese nachhaltig an sich? Mehr und mehr Unternehmen setzen hierfür auf die Sozialen Medien. So ist es kaum noch die Frage, ob diese auf Facebook, Twitter und Co. aktiv sein sollten – vielmehr wo und wie sie dort vertreten sind.

Denn in Anbetracht der eingangs genannten Entwicklungen gilt es, dem Kunden durch die Präsenz in Social Media Kanälen einen wirklichen Mehrwert zu bieten und diesen so erfolgreich für die Marke begeistern zu können. So ist es gerade für Einzelhandelsunternehmen mit angeschlossenem oder ausschließlichem Vertrieb über den Onlineshop von enormer Wichtigkeit, hier einen Marketingschwerpunkt zu legen und dadurch langfristig an dem stetigen Wachstum des E-Commerce-Umsatzes in Deutschland teilhaben zu können.

In diesem Kontext liegt das Ziel der dieser Arbeit darin, mittels einer Analyse entsprechender Literatur Bewertungskriterien des Kommunikationsinstruments Social Media herauszuarbeiten und auf Grundlage spezifischer Kriterien wie u.a. Aktualität, Bekanntheitssteigerung und Übermittlung von Emotionen, ausgewählte Social Media Aktivitäten der E-Commerce Plattform EDITED zu bewerten. So sollen abschließend Handlungsempfehlungen gegeben werden können, die allgemein zu einer verbesserten Performance des Unternehmens im Bereich Social Media und im Speziellen in den ausgewählten Kanälen führen.

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Das Unternehmen EDITED unter dem Dach des Projekts Collins
  • Einordnung des Unternehmens EDITED in die Otto Group
  • Positionierung und Zielgruppe
  • Sortiment und Produktprogramm
  • Vertriebspolitik
• Online-Kommunikation durch Social Media als Teil der Kommunikationspolitik
  • Einordnung der Online-Kommunikation in die Kommunikationspolitik
  • Das Kommunikationsinstrument Social Media: Definition und Bedeutung im Kontext der Online-Kommunikation
• Bewertung des Kommunikationsinstruments Social Media
  • Social Media Kanäle im Kontext der Unternehmenskommunikation
    • Social Networks: Facebook
    • Foto- und Videocommunitys: YouTube
  • Bewertungskriterien der Sozialen Medien und ausgewählten Kanäle
• Bewertung ausgewählter Kommunikationsaktivitäten von EDITED
  • Überblick der Kommunikationsaktivitäten von EDITED
  • EDITED auf Facebook: Überblick und Bewertung des Auftritts
  • EDITED auf YouTube: Überblick und Bewertung des Auftritts
• Handlungsempfehlungen

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Hausarbeit analysiert die Social Media Aktivitäten der Onlineplattform EDITED. Ziel ist es, Bewertungskriterien für das Kommunikationsinstrument Social Media herauszuarbeiten und anhand dieser ausgewählte Social Media Aktivitäten von EDITED zu bewerten. Im Fokus stehen die Kanäle Facebook und YouTube. Die Arbeit liefert abschließend Handlungsempfehlungen für eine verbesserte Performance des Unternehmens im Bereich Social Media.

• Einordnung des Kommunikationsinstruments Social Media in die Kommunikationspolitik
• Bewertungskriterien für Social Media im Allgemeinen und für die Kanäle Facebook und YouTube im Speziellen
• Analyse der Social Media Aktivitäten von EDITED auf Facebook und YouTube
• Bewertung der Performance von EDITED in den Kanälen Facebook und YouTube
• Handlungsempfehlungen für eine verbesserte Performance von EDITED im Bereich Social Media

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in die Thematik der Social Media Kommunikation im Kontext der Unternehmenskommunikation ein und erläutert die Zielsetzung der Arbeit. Das zweite Kapitel stellt das Unternehmen EDITED vor und ordnet es unter dem Dach der Otto Group ein. Kapitel 3 beleuchtet die Bedeutung der Online-Kommunikation und des Kommunikationsinstruments Social Media. Kapitel 4 erarbeitet Bewertungskriterien für die Kommunikation mittels Social Media im Allgemeinen und für die Kanäle Facebook und YouTube im Speziellen. Kapitel 5 analysiert die Social Media Aktivitäten von EDITED auf Facebook und YouTube und bewertet deren Performance. Kapitel 6 liefert Handlungsempfehlungen für eine verbesserte Performance von EDITED im Bereich Social Media.

Schlüsselwörter

Social Media, Online-Kommunikation, Unternehmenskommunikation, Kommunikationspolitik, Bewertungskriterien, Facebook, YouTube, EDITED, Otto Group, E-Commerce.

• Hochschule: AMD Akademie Mode & Design GmbH
• Note: 1,3
• Autor: Nina Vöge (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2015
• Seiten: 27
• Katalognummer: V313878
• ISBN (eBook): 9783668132061
• ISBN (Buch): 9783668132078
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Social Media, Onlineplattform, EDITED