Ist Twitter ein zukunftsfähiges Geschäftsmodell? Und wie können sich andere Unternehmen dies zu Nutzen machen? Investoren scheinen trotz fehlender Einnahmen von der Zukunft von Twitter überzeugt. Der Anbieter dieser Microblogging-Plattform nahm durch ihren Börsengang Anfang November 2012 mehr als 1,8 Milliarden Dollar ein. Damit war dies nach Facebook der zweitgrößte Börsengang der Internetbranche bisher.
Doch was Twitter bis jetzt für Investoren interessant macht, sind selbstverständlich nicht die Verluste des Unternehmens, sondern das große Potential, das hinter dieser Plattform erwartet wird. Denn das Unternehmen besitzt quasi ein Monopol in der sogenannten Microblogging-Branche (Fokus auf kurze und prägnante Nachrichten in der Community). Die Benutzer schätzen die Fülle und Schnelligkeit an Informationen und Unternehmen lernen, wie man Twitter für sich nutzen kann.
Die Einsatzmöglichkeiten sind von Branche zu Branche unterschiedlich. Diese Seminararbeit beleuchtet nachfolgend, in welchen Geschäftsfeldern Handelsunternehmen diese Plattform für sich nutzen können.
Inhaltsverzeichnis
- Abstrakt
- Inhaltsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- 1 Twitter – Eine neuartige Kommunikationsplattform
- 1.1 Die Twitter-Gemeinde
- 1.2 Die wichtigsten Funktionen von Twitter im Kurzüberblick
- 2 Analyse des Potentials von Twitter für die Geschäftsfelder von Handelsunternehmen
- 2.1 Der Zusammenhang zwischen Tweet und Seitenbesuch/Kauf
- 2.2 Marketing vs. Kundenkommunikation
- 2.3 Weitere Geschäftsziele von Twitter
- 3 Best Practice: Zappos
- 4 Fazit & Schlusswort
- Quellenverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Seminararbeit untersucht das Potenzial von Twitter als Geschäftsmodell für Handelsunternehmen. Sie analysiert, wie die Plattform für Marketing, Kundenkommunikation und andere Geschäftsziele genutzt werden kann.
- Die Funktionsweise von Twitter und seine Unterschiede zu anderen Social-Media-Plattformen
- Die Nutzung von Twitter für Marketing und Kundenkommunikation
- Weitere Einsatzmöglichkeiten von Twitter für Handelsunternehmen
- Best-Practice-Beispiele für die erfolgreiche Nutzung von Twitter
- Der Einfluss von Tweets auf Seitenbesuche und Käufe
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: "Twitter – Eine neuartige Kommunikationsplattform" führt in die Funktionsweise von Twitter und die Struktur der Twitter-Gemeinde ein. Es werden die wichtigsten Funktionen des Online-Dienstes erläutert und Beispiele für die Nutzung von Twitter in der Praxis gegeben.
- Kapitel 2: "Analyse des Potentials von Twitter für die Geschäftsfelder von Handelsunternehmen" analysiert den Zusammenhang zwischen Tweets und Seitenbesuchen/Käufen, beleuchtet die Möglichkeiten von Twitter für Marketing und Kundenkommunikation und beschreibt weitere Geschäftsziele, die mit Twitter erreicht werden können.
- Kapitel 3: "Best Practice: Zappos" zeigt anhand eines Praxisbeispiels, wie Twitter erfolgreich für Marketing und Kundenkommunikation eingesetzt werden kann.
Schlüsselwörter
Twitter, Social Media, Microblogging, Handelsunternehmen, Marketing, Kundenkommunikation, Geschäftsziele, Best Practice, Zappos
Häufig gestellte Fragen
Wie können Handelsunternehmen Twitter nutzen?
Twitter dient als Plattform für Marketing, schnelle Kundenkommunikation, Public Relations und zur Steigerung der Markenbekanntheit.
Was ist Microblogging?
Microblogging ist eine Form des Bloggens, bei der kurze, prägnante Nachrichten (Tweets) in Echtzeit an eine Community gesendet werden.
Führt Twittern direkt zu mehr Verkäufen?
Es gibt einen Zusammenhang zwischen Tweets und Seitenbesuchen; Twitter fungiert oft als erster Kontaktpunkt, der Kunden in den Online-Shop leitet.
Warum ist Zappos ein Best-Practice-Beispiel?
Zappos nutzt Twitter vorbildlich für den Kundenservice und um eine persönliche, transparente Beziehung zu den Kunden aufzubauen.
Welche Vorteile bietet Twitter gegenüber anderen Social-Media-Plattformen?
Die Hauptvorteile sind die enorme Schnelligkeit der Informationsverbreitung und die Möglichkeit, direkt und ohne große Barrieren mit Zielgruppen zu interagieren.
- Arbeit zitieren
- Fabio Köcher (Autor:in), 2013, Eine kritische Analyse von Anwendungsfeldern für Twitter für Handelsunternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/311963
