Die vorliegende Arbeit hat die Qualitätssicherung im Gesundheitswesen zum Thema.
Die Autorin erläutert, auf welcher Grundlage ein Qualitätsmanagementsystem zum Beispiel in der Altenpflege erfolgreich sein kann und welchen Nutzen dabei ein Qualitätshandbuch bringt. Desweiteren setzt sie sich mit der Pflegeprozessplanung auseinander, mit deren Hilfe die Pflegedienstleistung optimiert werden kann.
Die Arbeit beinhaltet weiterführende Literaturhinweise.
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