Bei der folgenden Ausarbeitung werden zunächst der Zusammenhang zwischen E-Fulfillment und E-Commerce vermittelt und Grundlegendes erklärt. Danach werden die Prozesse des Ful-fillment vorgestellt. Anschließend wird das Problem der letzten Meile erläutert und danach verschiedene Lösungskonzepte vorgestellt. Zum Ende wird dann noch ein Fazit gezogen, das einen Ausblick in die Zukunft werfen soll.
Ziel der vorliegenden Arbeit ist es die Bedeutung des Themas des E-Fulfillment für Online-Anbieter und dessen Zusammenhang mit dem Problem der letzten Meile aufzuzeigen. Dabei wird vor allem die B2C (Business to Consumer)- Logistik berücksichtigt. Zur Vereinfachung werden Waren immer als Pakete angenommen und es wird davon ausgegangen, dass sich die Pakete schon im Paketzentrum befinden.
Inhaltsverzeichnis
2 Einleitung
3 Grundlagen
4 Die Prozesse des Fulfillment
4.1 Auftragsmanagement
4.2 Lagerhaltung
4.3 Kommissionierung
4.3.1 Tourenplanung für die letzte Meile
4.4 Verpackung und Etikettierung
4.5 Versand
4.6 Sendungsverfolgung
4.7 Ankunft
4.8 Zahlungsabwicklung
4.9 Nachkaufservice
5 Problemstellung - Das Problem der letzten Meile
6 Lösungskonzepte für die letzte Meile
6.1 Synchrone Zustellsysteme/ Abstimmungskonzept
6.2 Asynchrone Zustellsysteme/ Entkopplungskonzept
6.2.1 Tower24
6.2.2 DHL Packstation
6.2.3 Pickpoint
6.2.4 Paketshopsystem
6.2.5 Paketboxsystem
6.3 Fallbeispiel AMAZON
6.4 Hub-and-Spoke-System
7 Fazit
8 Literaturverzeichnis
- Citar trabajo
- Simon Hemmrich (Autor), 2014, E-Fulfillment und E-Commerce. Grundlagen, Prozesse und Probleme, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/309873
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