Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit der Bedeutung der Theorie der kognitiven Dissonanz für das Marketing. Dabei wird untersucht, wie Erkenntnisse der Theorie im Marketing nutzenbringend angewandt werden können. Zunächst wird das ursprüngliche Konzept der Theorie von Festinger erläutert. Anschließend erfolgt eine Übertragung auf die Kaufentscheidung von Konsumenten. Darauf aufbauend werden Handlungsempfehlungen für das Marketing abgeleitet. Nachfolgend werden konkrete Anwendungen im Konsumgüter-, Dienstleistungs- sowie Social- und Nonprofit-Marketing vorgestellt. Zusammenfassend zeigt sich, dass nicht alle Teile der Theorie Ansatzpunkte zur praktischen Umsetzung bieten. Die absichtliche Auslösung von Dissonanzen kann zu unerwünschten Effekten führen und ist nur schwer kontrollierbar. Daher wird auf eine Reduzierungs- und Vermeidungsstrategie verwiesen. Es besteht auch in Zukunft weiterer Forschungsbedarf für die Anwendung im Marketing. Die Bedeutung der Theorie im Marketing ist nicht so hoch wie anfangs angenommen, dennoch kann durch sie Mehrwert generiert werden.
Inhaltsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 2 Theorie der kognitiven Dissonanz
- 2.1 Konzept der Dissonanztheorie nach Festinger (1957)
- 2.1.1 Grundlagen
- 2.1.2 Dissonanzentstehung
- 2.1.3 Stärke der Dissonanz
- 2.1.4 Dissonanzreduktion und -abbau
- 2.2 Erweiterungen und Reformulierungen der Theorie von Festinger
- 2.3 Kognitive Dissonanz im Marketing
- 2.1 Konzept der Dissonanztheorie nach Festinger (1957)
- 3 Zusammenfassung
- 3.1 Relevante Marketingbereiche und Grundlagen
- 3.2 Kaufentscheidungen des Konsumenten mit Blick auf dissonanztheoretische Erkenntnisse
- 3.2.1 Dissonanzentstehung
- 3.2.2 Dissonanzstärke
- 3.2.3 Dissonanzreduktion
- 3.3 Ergebnisse und abgeleitete Handlungsempfehlungen
- 4 Anwendung dissonanztheoretischer Erkenntnisse im klassischen Marketing-Mix
- 4.1 Anwendung im Bereich des Konsumgütermarketing
- 4.1.1 Kommunikationspolitik
- 4.1.1.1 Konsistenz von Kommunikationsaussagen und erlebten Produkteigenschaften
- 4.1.1.2 Leitbilder und Meinungsführer
- 4.1.1.3 Imagewirkung
- 4.1.1.4 Bereitstellung von Informationen
- 4.1.1.5 Kommunikation in der Nachkaufphase
- 4.1.2 Produktpolitik
- 4.1.3 Preispolitik
- 4.1.4 Distributionspolitik
- 4.1.5 Zusammenfassung der Ergebnisse
- 4.1.1 Kommunikationspolitik
- 4.2 Anwendung im Bereich des Dienstleistungsmarketings
- 4.2.1 Kommunikationspolitik
- 4.2.2 Produkt-, Preis- und Distributionspolitik
- 4.2.3 Zusammenfassung der Ergebnisse
- 4.3 Anwendung im Bereich des Social- und Nonprofit-Marketing
- 4.3.1 Kommunikationspolitik
- 4.3.2 Produkt-, Preis- und Distributionspolitik
- 4.3.3 Zusammenfassung der Ergebnisse
- 4.1 Anwendung im Bereich des Konsumgütermarketing
- 5 Zusammenfassung
- 6 Kritische Würdigung und Ausblick
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit untersucht die Bedeutung der Theorie der kognitiven Dissonanz für das Marketing. Ziel ist es aufzuzeigen, wie Erkenntnisse dieser Theorie im Marketing gewinnbringend eingesetzt werden können. Die Arbeit analysiert zunächst das ursprüngliche Konzept und überträgt es auf Kaufentscheidungen von Konsumenten. Im Anschluss werden Handlungsempfehlungen für das Marketing abgeleitet und konkrete Anwendungen in verschiedenen Bereichen vorgestellt.
- Anwendung der Theorie der kognitiven Dissonanz im Marketing
- Übertragung der Theorie auf Kaufentscheidungen von Konsumenten
- Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Marketing
- Konkrete Anwendungen in verschiedenen Marketingbereichen (Konsumgüter, Dienstleistungen, Social und Nonprofit)
- Kritische Würdigung der Anwendbarkeit der Theorie
Zusammenfassung der Kapitel
1 Einleitung: Die Einleitung führt in die Thematik der Arbeit ein und beschreibt die zentrale Forschungsfrage nach der Bedeutung der kognitiven Dissonanztheorie für das Marketing. Sie umreißt den Aufbau und die Methodik der Arbeit.
2 Theorie der kognitiven Dissonanz: Dieses Kapitel erklärt das Kernkonzept der kognitiven Dissonanz nach Festinger, einschließlich der Grundlagen, der Entstehung, der Stärke und der Reduktion von Dissonanz. Es beleuchtet auch Erweiterungen und Reformulierungen der Theorie.
3 Kognitive Dissonanz im Marketing: Dieses Kapitel verbindet die Theorie der kognitiven Dissonanz mit relevanten Marketingbereichen. Es analysiert den Einfluss der Dissonanz auf Kaufentscheidungen von Konsumenten und leitet daraus Handlungsempfehlungen für Marketingstrategien ab.
4 Anwendung dissonanztheoretischer Erkenntnisse im klassischen Marketing-Mix: Dieses Kapitel präsentiert konkrete Anwendungsmöglichkeiten der Dissonanztheorie im Konsumgüter-, Dienstleistungs- und Social- und Nonprofit-Marketing. Es analysiert die Implikationen für Kommunikations-, Produkt-, Preis- und Distributionspolitik in jedem dieser Bereiche und fasst die Ergebnisse für jeden Bereich zusammen.
Schlüsselwörter
Kognitive Dissonanz, Festinger, Marketing, Konsumentenverhalten, Kaufentscheidung, Kommunikationspolitik, Produktpolitik, Preispolitik, Distributionspolitik, Dissonanzreduktion, Handlungsempfehlungen, Konsumgütermarketing, Dienstleistungsmarketing, Social Marketing, Nonprofit-Marketing.
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu: Kognitive Dissonanz im Marketing
Was ist der Hauptfokus dieser Arbeit?
Die Arbeit untersucht die Bedeutung der Theorie der kognitiven Dissonanz für das Marketing und zeigt auf, wie Erkenntnisse dieser Theorie gewinnbringend im Marketing eingesetzt werden können. Der Fokus liegt auf der Anwendung der Theorie auf Kaufentscheidungen von Konsumenten und der Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für verschiedene Marketingbereiche.
Welche Themen werden in der Arbeit behandelt?
Die Arbeit behandelt die Theorie der kognitiven Dissonanz nach Festinger, ihre Anwendung auf Kaufentscheidungen, die Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Marketing und konkrete Anwendungsmöglichkeiten in den Bereichen Konsumgütermarketing, Dienstleistungsmarketing und Social-/Nonprofit-Marketing. Dabei werden die Implikationen für den klassischen Marketing-Mix (Kommunikations-, Produkt-, Preis- und Distributionspolitik) analysiert.
Wie ist die Arbeit strukturiert?
Die Arbeit gliedert sich in mehrere Kapitel: Einleitung, Theorie der kognitiven Dissonanz (inkl. Grundlagen, Entstehung, Stärke und Reduktion von Dissonanz), Kognitive Dissonanz im Marketing (mit Fokus auf Kaufentscheidungen und Handlungsempfehlungen), Anwendung der Theorie im klassischen Marketing-Mix (für Konsumgüter, Dienstleistungen, Social und Nonprofit-Marketing), Zusammenfassung, und kritische Würdigung und Ausblick. Jedes Kapitel wird durch eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte ergänzt.
Welche konkreten Marketingbereiche werden betrachtet?
Die Arbeit analysiert die Anwendung der kognitiven Dissonanztheorie in drei Hauptbereichen des Marketings: Konsumgütermarketing, Dienstleistungsmarketing und Social-/Nonprofit-Marketing. Innerhalb dieser Bereiche werden die Auswirkungen auf Kommunikations-, Produkt-, Preis- und Distributionspolitik untersucht.
Welche Handlungsempfehlungen werden abgeleitet?
Die Arbeit leitet konkrete Handlungsempfehlungen für Marketingstrategien ab, die auf der Theorie der kognitiven Dissonanz basieren. Diese Empfehlungen beziehen sich auf die Gestaltung der Kommunikation, die Produktgestaltung, die Preisgestaltung und die Distribution, und sind jeweils an die spezifischen Anforderungen der betrachteten Marketingbereiche angepasst.
Welche Schlüsselbegriffe sind relevant für diese Arbeit?
Die wichtigsten Schlüsselbegriffe sind: Kognitive Dissonanz, Festinger, Marketing, Konsumentenverhalten, Kaufentscheidung, Kommunikationspolitik, Produktpolitik, Preispolitik, Distributionspolitik, Dissonanzreduktion, Handlungsempfehlungen, Konsumgütermarketing, Dienstleistungsmarketing, Social Marketing, Nonprofit-Marketing.
Wie wird die Theorie der kognitiven Dissonanz in der Arbeit erläutert?
Die Arbeit beginnt mit einer detaillierten Erklärung der Theorie der kognitiven Dissonanz nach Festinger, einschließlich der Grundlagen, der Entstehung, der Stärke und der Mechanismen der Dissonanzreduktion. Sie berücksichtigt auch Erweiterungen und Reformulierungen der ursprünglichen Theorie.
Wer ist die Zielgruppe dieser Arbeit?
Diese Arbeit richtet sich an Wissenschaftler, Studierende und Praktiker im Bereich Marketing, die sich für die Anwendung psychologischer Theorien im Marketing interessieren. Sie bietet sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Anwendungshinweise.
Welche Methodik wurde angewendet?
Die Arbeit verwendet eine deskriptive und analytische Methodik. Sie basiert auf der Literaturrecherche und der systematischen Analyse der Theorie der kognitiven Dissonanz und deren Übertragung auf Marketingkontexte. Es werden keine empirischen Daten erhoben.
Gibt es eine kritische Würdigung der Theorie?
Ja, die Arbeit enthält eine kritische Würdigung der Anwendbarkeit der Theorie der kognitiven Dissonanz im Marketing und diskutiert mögliche Limitationen.
- Quote paper
- Judith Schnellinger (Author), 2013, Die Theorie der kognitiven Dissonanz und ihre Bedeutung für das Marketing, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/309619
