Kundenkarten als Bindungsinstrument im Einzelhandel

Exposé Écrit pour un Séminaire / Cours , 2015 , 20 Pages , Note: 1,3

Gestion d'entreprise - marketing en ligne et marketing hors ligne

Ziel dieser Arbeit ist herauszufinden, inwieweit die Kundenkarte sich auf die Kundenbindung auswirkt und welche Vor- und Nachteile sie für den Kunden sowie für das Unternehmen bringt. Außerdem soll eine Prognose für die Zukunft erstellt werden, die zeigt, ob die Kundenkarte sich langfristig im Handel als Kundenbindungsinstrument bewährt.

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einleitung
• 2. Grundlagen der Kundenbindung
• 2.1. Definition und Ziel der Kundenbindung
• 2.2. Die Wirkungskette der Kundenbindung
• 2.3. Maßnahmen des Kundenbindungsmanagements
• 3. Die Kundenkarte als effizientes Marketinginstrument
• 3.1. Definition und Ziel einer Kundenkarte
• 3.2. Vor- und Nachteile aus Sicht des Anbieters
• 3.3. Vor- und Nachteile aus Sicht des Kunden
• 3.4. Die Kundenkarte der Zukunft
• 4. Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Seminararbeit untersucht die Kundenkarte als Instrument der Kundenbindung im Handel. Sie analysiert die Bedeutung der Kundenbindung im heutigen Käufermarkt und beleuchtet die Funktionsweise der Kundenkarte als Marketinginstrument. Die Arbeit befasst sich sowohl mit den Vorteilen und Nachteilen der Kundenkarte für Unternehmen und Kunden, als auch mit der Entwicklung der Kundenkarte in Zukunft.

• Bedeutung der Kundenbindung im Handel
• Funktionsprinzipien und Einsatzgebiete von Kundenkarten
• Vorteile und Nachteile der Kundenkarte für Unternehmen und Kunden
• Zukunft der Kundenkarte im Handel

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung stellt die Problematik der Kundenbindung im Handel dar und führt in die Thematik der Kundenkarte als Instrument der Kundenbindung ein. Kapitel 2 erläutert die Grundlagen der Kundenbindung, definiert den Begriff und beleuchtet die Zielsetzung und die Wirkungskette der Kundenbindung. Kapitel 3 befasst sich mit der Kundenkarte als Marketinginstrument. Es definiert die Kundenkarte, analysiert ihre Vor- und Nachteile aus Sicht des Anbieters und des Kunden und gibt einen Ausblick auf die Kundenkarte der Zukunft.

Schlüsselwörter

Kundenbindung, Kundenkarte, Marketinginstrument, Handel, Käufermarkt, Kundenmanagement, Kundenloyalität, Preisvergleich, Online-Handel, Zukunftstrends

• Université: University of Applied Sciences Essen
• Note: 1,3
• Auteur: Maureen Stumpf (Auteur)
• Année de publication: 2015
• Pages: 20
• N° de catalogue: V307888
• ISBN (ebook): 9783668060944
• ISBN (Livre): 9783668060951
• Langue: allemand
• mots-clé: Kundenkarte, Marketinginstrument, Kundenbindung, Kundenbindungsmanagement, customer relationship management