Die vorliegende Arbeit betreibt einen Vergleich der Kommunikationsmix-Maßnahmen zweier Banken. Als Beispiele wählt die Autorin die Sparkasse Rottal Inn und die Rottaler Volksbank. Sie vergleicht Public Relations und Werbemaßnahmen beider Banken.
Zu diesem Zweck erklärt sie zuerst den Begriff Marketing erklären, um das Thema abzustecken. Anschließend geht sie auf die Entwicklung des Bankmarketings ein, um darauf folgend die Maßnahmen und Ziele der Sparkasse und der Volksbank in den Bereichen Public Relation und Werbung zu vergleichen und kritisch zu betrachten.
Die Verkaufsförderung, als letztes Instrument des Kommunikationsmix, wird kurz erklärt und einige Maßnahmen erläutert.
Inhaltsverzeichnis
Vorbemerkung
1. Marketing im Bankenbereich
1.1 Begriff Marketing
1.2 Entwicklung und Bedeutung des Marketings für die Bank
1.3 Beschränkung auf die Kommunikationspolitik
2.Vergleich der Maßnahmen im Kommunikations-Mix der Sparkasse und Volksbank
2.1 Öffentlichkeitsarbeit (Public Relation)
2.1.1 Ziele und Zielgruppen
2.1.2 Maßnahmen
2.1.3 Kritische Betrachtung
2.2 Werbung
2.2.1 Ziele und Zielgruppen
2.2.2 Maßnahmen
2.2.3 Kritische Betrachtung
3.Verkaufsförderung (Sales Promotion)
3.1 Maßnahmen der Verkaufsförderung
4.Fazit
Literaturverzeichnis
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