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Erfolgsmessung beim Retargeting über Facebook

Title: Erfolgsmessung beim Retargeting über Facebook

Master's Thesis , 2015 , 91 Pages , Grade: 1,3

Autor:in: Andreas Arndt (Author)

Computer Science - Commercial Information Technology
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Retargeting – die gezielte Ansprache von Kunden, die bereits den Internetshop des Unternehmens besucht haben – wird von immer mehr Werbetreibenden genutzt. Retargeting macht bei vielen Unternehmen bereits einen Großteil ihres Werbebudgets aus.

Ebenso gewinnt Facebook zunehmend an Bedeutung im Hinblick auf die Steigerung der Markenbekanntheit und ermöglicht Unternehmen einen direkten Kundenkontakt. Social Media ist mittlerweile von großer Bedeutung für den Kommunikationsmix von Unternehmen. Es ist deutlich, dass sich Kunden stark von ihrem eigenen Netzwerk aus Freunden bezüglich der Kaufentscheidung beeinflussen lassen. Diese Word-of-Mouth Kommunikation sollte also bei der Bewertung von Social Media Marketing eine entscheidende Rolle spielen.

Bisher herrscht keine Einigkeit über die Erfolgsmessung von Social Media Marketing. Die vorliegende Arbeit soll aufzeigen, unter welchen Umständen Retargeting mittels Facebook erfolgreich ist, welche Vorteile sich daraus ergeben und wie Unternehmen den Erfolg einer solchen Retargeting-Kampagne messen können. Grundlage hierfür sind aktuelle Journals, die der theoretischen Fundierung dienen und mithilfe derer relevante Kennzahlen für die Erfolgsmessung identifiziert wurden.

Im zweiten Abschnitt wird zunächst der Begriff des Retargeting näher erläutert und ein Überblick über Möglichkeiten des Marketings mittels Social Media gegeben. Der dritte Abschnitt veranschaulicht, dass Retargeting zu besseren Ergebnissen führt, wenn zusätzlich ein Rabatt gewährt wird. Im vierten Teil wird diese Erkenntnis mittels eines Experimentes verdeutlicht, sowie weitere Faktoren untersucht, welche den Nutzen von Retargeting unterstreichen. Die Daten wurden mittels logistischer Regression analysiert und bewertet. Abschließend folgen eine Empfehlung zur Nutzung des Potenzials von Retargeting und ein Fazit.

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Inhaltsverzeichnis

  • Einleitung
  • Verkaufsfördernde Maßnahmen im Onlinehandel
    • Arten der Verkaufsförderung
    • Retargeting im Onlinehandel
      • Definition und Funktionsweise
      • Rechtliche Stellung des Retargeting
      • Retargeting im Kontext des Customer Journey
    • Marketing mittels Social Media
    • Erfolgsmessung von Online-Marketing
      • Klassische Kriterien der Erfolgsmessung
      • Spezifische Kriterien des Facebook-Marketings
  • Einflüsse auf das Käuferverhalten im Onlinehandel
    • Auswirkungen von Banner-Werbung auf die Einstellung des Konsumenten
    • Auswirkungen von Retargeting auf das Käuferverhalten
    • Wichtige Einflussfaktoren der Kaufentscheidung
    • Der Produktpreis als entscheidendes Kaufargument
      • Preissensibilität des Konsumenten
      • Verkaufsförderung mittels Rabattaktionen
  • Die Methodik der Untersuchung
    • Hypothesen
    • Vorgehensweise
    • Logistische Regression
  • Umsetzung einer Retargeting-Kampagne mittels Facebook
    • Durchführung der Kampagne
      • Werbetreibender
      • Zielgruppen
      • Anzeigenerstellung
    • Zusammenfassung der Kampagnenleistung
    • Analyse mittels logistischer Regression
    • Diskussion
      • Limitationen der Studie
      • Handlungsempfehlungen für die Praxis
  • Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Arbeit untersucht die Erfolgsmessung von Retargeting-Kampagnen über Facebook. Ziel ist es, die Effektivität von Retargeting-Maßnahmen im Kontext des Onlinehandels zu analysieren und die relevanten Einflussfaktoren auf das Käuferverhalten zu identifizieren.

  • Erfolgsmessung von Retargeting-Kampagnen
  • Einflussfaktoren auf das Käuferverhalten im Onlinehandel
  • Analyse von Retargeting-Kampagnen mittels logistischer Regression
  • Entwicklung von Handlungsempfehlungen für die Praxis
  • Bedeutung von Social Media Marketing im Onlinehandel

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einführung in das Thema Retargeting und die Bedeutung von Verkaufsfördernden Maßnahmen im Onlinehandel. Kapitel 2 erläutert verschiedene Arten der Verkaufsförderung und beleuchtet die Funktionsweise sowie die rechtliche Situation des Retargeting im Kontext des Customer Journey. Anschließend werden die Möglichkeiten und Herausforderungen des Social Media Marketings im Allgemeinen und des Facebook-Marketings im Speziellen diskutiert. Kapitel 3 befasst sich mit den Einflüssen auf das Käuferverhalten im Onlinehandel, insbesondere mit den Auswirkungen von Banner-Werbung und Retargeting. Der Einfluss des Produktpreises und die Preissensibilität des Konsumenten werden ebenfalls analysiert. Kapitel 4 stellt die Methodik der Untersuchung dar, inklusive der Hypothesen und der Anwendung der logistischen Regression. Kapitel 5 beschreibt die Umsetzung einer Retargeting-Kampagne über Facebook und die Analyse der Kampagnenleistung mittels logistischer Regression. Die Ergebnisse werden diskutiert, Limitationen der Studie werden aufgezeigt und Handlungsempfehlungen für die Praxis abgeleitet. Abschließend wird ein Fazit gezogen.

Schlüsselwörter

Retargeting, Facebook-Marketing, Online-Handel, Erfolgsmessung, Käuferverhalten, logistische Regression, Social Media Marketing, Customer Journey, Preissensibilität, Banner-Werbung, Handlungsempfehlungen.

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