Konfliktmanagement in Projekten. Wie man durch Kommunikation mit Konflikten umgeht und sie steuert

Hausarbeit , 2014 , 15 Seiten , Note: 2,3

Soziologie - Kommunikation

Konfliktmanagement spielt im Projektmanagement eine wesentliche Rolle, denn immer wenn zwei Individuen aufeinander treten, die sich in ihrem Handeln auf irgendeine Art und Weise berühren, besteht Konfliktpotential. Aufgabe des Konfliktmanagements ist also der Umgang und das Steuern von Konflikten. Das wohl wichtigste Werkzeug des Konfliktmanagements ist die Kommunikation. In unserer Gesellschaft hat sich aber immer mehr die passive, technisch basierte Kommunikation durchgesetzt wodurch die direkte Kommunikation vernachlässigt wird.

Hieraus folgt, dass aufgrund fehlender Mimik, Tonlage usw. immer mehr interpretiert und selbstständig abgeleitet wird, sodass die eigene Wahrnehmung von immer größerer Bedeutung wird. Daraus wiederum entsteht eine hohe Fehlerquote bei der Einschätzung der jeweiligen Situation, wodurch ggf. erhöhtes Konfliktpotential entsteht.

Diese und noch viele weitere Faktoren tragen dazu bei, dass es immer wichtiger wird, Kompetenz im Bereich Konfliktmanagement aufzubauen. Für den Umgang mit Konflikten gibt es keine Patentrezepte, aber zahlreiche Anregungen und Hinweise.

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Konfliktverstäntnis
  • Konflikte erkennen
  • Konfliktausprägungen
    • Interessenskonflikte
    • Gruppenkonflikte
    • Sachverhaltskonflikte
    • Beziehungskonflikte
    • Strukturkonflikte
  • Konflikttypen
    • Intrapersonale Konflikte
    • Interpersonale Konflikte
    • Interkulturelle Konflikte
  • Risiken und Nutzen von Konflikten
    • Nutzen
    • Risiken
• Konfliktanalyse
• Konflikte lösen
  • Grundmuster der Konfliktlösung
  • Kooperative Konfliktlösung
  • Havard-Konzept
• Konflikten vorbeugen
• Fazit

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Diese Hausarbeit beschäftigt sich mit dem Thema Konfliktmanagement im Projektmanagement und beleuchtet die Bedeutung von Konflikten in Projekten. Die Arbeit analysiert die Entstehung und Ausprägung von Konflikten, untersucht ihre Ursachen und Folgen sowie verschiedene Konflikttypen. Darüber hinaus werden Strategien zur Konfliktlösung und -prävention vorgestellt.

• Relevanz von Konfliktmanagement im Projektmanagement
• Analyse von Konfliktursachen und -ausprägungen
• Untersuchung verschiedener Konflikttypen
• Strategien zur Konfliktlösung und -prävention
• Bewertung der Auswirkungen von Konflikten auf Projekte

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung: Dieses Kapitel führt in das Thema Konfliktmanagement im Projektmanagement ein und beleuchtet die Bedeutung des Themas in der heutigen Arbeitswelt. Es wird die Notwendigkeit von Konfliktmanagement-Kompetenzen hervorgehoben und die Herausforderungen im Umgang mit Konflikten in Projekten betrachtet.
• Konfliktverstäntnis: Dieses Kapitel befasst sich mit der Definition und dem Verständnis von Konflikten. Es werden verschiedene Arten von Konflikten, ihre Ausprägungen und Ursachen sowie die Risiken und Chancen von Konflikten in Projekten analysiert.
• Konfliktanalyse: Dieses Kapitel befasst sich mit der Analyse von Konflikten, um deren Ursachen und Hintergründe zu verstehen. Es werden verschiedene Methoden und Ansätze zur Konfliktanalyse vorgestellt, die helfen, Konflikte zu identifizieren und zu bewerten.
• Konflikte lösen: Dieses Kapitel behandelt verschiedene Strategien zur Konfliktlösung. Es werden verschiedene Konfliktlösungsmodelle, wie z.B. die kooperative Konfliktlösung und das Harvard-Konzept, vorgestellt und deren Anwendung in der Praxis erläutert.
• Konflikten vorbeugen: Dieses Kapitel beschäftigt sich mit der Prävention von Konflikten. Es werden verschiedene Maßnahmen und Strategien vorgestellt, die dazu beitragen, Konflikte in Projekten zu vermeiden oder frühzeitig zu erkennen und zu entschärfen.

Schlüsselwörter

Die zentralen Themen der Arbeit sind Konfliktmanagement, Projektmanagement, Konflikttypen, Konfliktlösung, Konfliktprävention, Kommunikation, Teamarbeit, Zusammenarbeit, Eskalation, Interessenkonflikte, Beziehungskonflikte, Sachverhaltskonflikte, Gruppenkonflikte, Interkulturelle Konflikte, Harvard-Konzept, Kooperative Konfliktlösung.

• Hochschule: Hochschule Osnabrück (MuT)
• Veranstaltung: Projektmanagement
• Note: 2,3
• Autor: Alexander Menger (Autor:in)
• Erscheinungsjahr: 2014
• Seiten: 15
• Katalognummer: V306256
• ISBN (eBook): 9783668042537
• ISBN (Buch): 9783668042544
• Sprache: Deutsch
• Schlagworte: Konfliktmanagement, Kommunikation, Konflikt, Projektmanagement