Aufgaben und Alltag eines Social Media Managers

Term Paper , 2015 , 14 Pages , Grade: 1,3

Communications - Miscellaneous

Der Beruf des Social Media Managers gewinnt an Bedeutung in modernen Unternehmen. Die Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden über soziale Netzwerke steht im Mittelpunkt. Diese wissenschaftliche Arbeit untersucht, welche Grundsätze bei der Ausübung des Berufes beachtet werden müssen und nach welchen Methoden vorgegangen werden kann. Zentrale Fragen sind, welche Aufgaben zum Tätigkeitsfeld des Social Media Managers gehören und wie diese bewältigt werden können. Des Weiteren untersucht diese Arbeit Social Media Marketing am Beispiel von Facebook und den Umgang mit Risiken im Bereich Social Media.

Inhaltsverzeichnis

1 Berufsfeld Social Media
1.1 Social Media

2 Social Media im Unternehmenskontext

3 Berufsbild Social Media Manager
3.1 Beschreibung und Herkunft
3.2 Voraussetzungen und Ausbildung
3.3 Aufgaben eines Social Media Managers
3.3.1 Strategie
3.3.2 Erstellung des Auftritts auf Sozialen Plattformen
3.3.3 Social Media Guidelines
3.3.4 Content-Generierung
3.3.5 Erstellung von Werbekampagnen

4 Veränderungen im Unternehmen
4.1 Kundenservice
4.2 Beschwerde-Management
4.3 Krisenmanagement und Umgang mit Shitstorms

5 Werbekampagnen
5.1 Werbekampagnen am Beispiel von Facebook
5.1.1 Freie Werbung
5.1.2 Bezahl-Werbung
5.2 Viralität
5.2.1 Hashtag

6 Fazit

Literaturverzeichnis

• College: Reutlingen University
• Course: Seminar ausgewählter Themen der Informatik
• Grade: 1,3
• Author: Daniel Herrmann (Author)
• Publication Year: 2015
• Pages: 14
• Catalog Number: V306060
• ISBN (eBook): 9783668040199
• ISBN (Book): 9783668040205
• Language: German
• Tags: Social Media, Social Media Manager, Web 3.0, Social Media für Unternehmen, Facebook, Facebook Marketing, Hashtag