"Die Mitarbeiterzufriedenheit ist aufgrund der unsicheren Stimmung am Arbeitsmarkt gesunken", so heißt es in einer Online-Pressemitteilung der PresseBox aus Düsseldorf. Zurückzuführen sei dies auf die unsichere Stimmung am Arbeitsmarkt. Doch was heißt das eigentlich genau? Was verbirgt sich hinter dem Begriff der Mitarbeiterzufriedenheit und was hat eine Senkung dieser zur Folge? Leidet eventuell sogar die Arbeitsleistung unter abnehmender Zufriedenheit im Unternehmen?
Meine Bachelorarbeit soll klären, was es mit den verschiedenen Begriffen der Mitarbeiterzufriedenheit, der Mitarbeitermotivation oder der Arbeitsleistung auf sich hat und ob ein Zusammenhang zwischen diesen Begriffen besteht.
Man wird feststellen, dass die Mitarbeiterzufriedenheit aufgrund sich immer weiter verändernden Arbeitsbedingungen und Arbeitsabläufen, wie Mehrarbeit oder Gehaltskürzungen im nichtöffentlichen Sektor immer wichtiger wird. Immer stärker wird durch Maßnahmen der Entstehung von Unzufriedenheit entgegengewirkt. Doch wo soll man mit diesen Maßnahmen ansetzen? Welche Maßnahmen bieten sich an und wie groß müssen sie ausgelegt werden? Um diese Fragen zu klären, gilt es zuvor eben diese bestehenden Problemfelder zu erkennen, also die Zufriedenheit zu messen, um zu sehen, an welchen Stellen Mitarbeiter weniger zufrieden sind. Welche Möglichkeiten dem Unternehmen dann offenstehen und welche sich wann anbieten wird im Folgenden ebenfalls aufgezeigt. Bei möglichen Methoden der Steigerung werde ich zudem solche nennen, die sich besonders im Bereich der Öffentlichen Verwaltung anbieten, denn gerade dort besteht aufgrund verschiedener rechtlicher Grundlagen kein allzu großer Freiraum für Steigerungsmethoden der Zufriedenheit im Vergleich zur Privatwirtschaft, wie z.B. Gehaltserhöhungen oder kostenintensive Maßnahmen wie Fitnessstudios, u.a.
Zur Beantwortung der Frage, ob Mitarbeiterzufriedenheit ein Indikator für Arbeitsleistung ist, gilt es zunächst die einzelnen Begriffe genauer zu beleuchten. Man wird im Laufe der Thesis feststellen, dass die Begriffe zum Teil nicht einheitlich definiert sind. Der amerikanische Psychologe Edwin A. Locke schätzte im Jahr 1976, dass bis zu 3.350 Studien zur Arbeitszufriedenheit publiziert wurden. Trotz der Vielzahl an Studien besteht bis heute keine einheitliche Definition. Ich werde einige verschiedene Definitionen gegenüberstellen und versuchen, eine passende Auslegung zu finden.
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
Vorbemerkungen
I. Einleitung
II. Mitarbeiterzufriedenheit
II. 1. Definition und Bedeutung
II. 2. Mitarbeiterzufriedenheit im Wandel der Zeit
II. 2.1. Ansatz des Virtual Man
II. 3. Faktoren der Mitarbeiterzufriedenheit
III. Motivation
III. 1. Definition und Bedeutung
III. 2. Zusammenhang zwischen Zufriedenheit und Motivation
III. 3. Motivationstheoretische Ansätze
III. 3. 1. Bedürfnispyramide nach Maslow
III. 3. 2. Zwei-Faktoren-Theorie nach Herzberg
IV. Arbeitsleistung
IV. 1. Definition und Bedeutung
V. Methoden zur Erfassung und Steigerung der Zufriedenheit
V. 1. Messung der Arbeitszufriedenheit
V. 1. 1. Direkte Methoden zur Zufriedenheitserfassung
V. 1. 2. Indirekte Methoden zur Zufriedenheitserfassung
V. 1. 3. Sonstige Methoden zur Zufriedenheitserfassung
V. 2. Steigerung der Arbeitszufriedenheit
V. 2. 1. Arbeitsplatzgestaltung
V. 2. 2. Führung von Mitarbeitern
VI. Fazit
Abbildungsverzeichni
Literaturverzeichnis
- Quote paper
- Leonard Jonas (Author), 2015, Mitarbeiterzufriedenheit. Ein Indikator für Arbeitsleistung?, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/305723
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