Technologien des Webs 2.0 eröffnen einerseits eine Vielzahl neuer Kommunikations- und Interaktionsmöglichkeiten, erfordern jedoch andererseits für Unternehmen und Personen in der Öffentlichkeit einen sorgfältigsten und bedachten Umgang; besonders im Falle von auftretenden Krisen.
Am Beispiel der Steueraffäre des ehemaligen FC Bayern-Managers und Präsidenten Uli Hoeneß wird dargestellt, welche Herausforderungen in der modernen Krisenkommunikation zu bewältigen sind und welche Strategien sich hierfür eröffnen. Es wird weiterhin untersucht, wie einzelne Handlungsschritte die öffentliche Wahrnehmung akut und nachhaltig bestimmen.
Anschließend werden die entscheidenden Maßnahmen und Strategien im Fall Uli Hoeneß und außerdem die Reaktionen des mit ihm stark verbundenen FC Bayern München dargestellt und bewertet. Zum Abschluss wird aufgezeigt, welche Schlüsse aus dem Fall Hoeneß gezogen werden können und mit welchen generellen Anforderungen sich die Krisenkommunikation in der Zukunft auseinander setzen muss.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung: Die steigenden Anforderungen an die heutige Krisenkommunikation
2 Begriffsklärungen und theoretische Grundlagen
2.1 Krise, Krisenkommunikation und Krisenmanagement
2.2 Kommunikation 2.0: Soziale Netzwerke und das ‚Mitmach-Internet’ als neue Verbreitungsmechanismen und neue Öffentlichkeiten im Web 2.0
2.3 Strategien und mediale Gefahren im modernen Krisenmanagement
3 Krisenkommunikationsstrategien und die öffentliche Wahrnehmung von Uli Hoeneß als Präsident des FC Bayern München
3.1 Krisenkommunikationsstrategien und die öffentliche Wahrnehmung von Uli Hoeneß
3.2 Krisenkommunikationsstrategien und die öffentliche Wahrnehmung des FC Bayern München
4 Konsequenzen und Perspektiven zukünftiger Krisenkommunikation
Anhang
Quellenverzeichnis
Literaturverzeichnis
- Citar trabajo
- Benjamin Weweck (Autor), 2015, Strategien der Krisenkommunikation für Personen des öffentlichen Lebens. Die mediale Wahrnehmung der Steueraffäre von Uli Hoeneß, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/303683
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