Wachstumsmarkt E-Commerce. Herausforderungen bei der Integration im mittelständischen Großhandel

Master's Thesis , 2015 , 93 Pages , Grade: 1,0

Business economics - Business Management, Corporate Governance

Seit den 90er Jahren hat sich das Internet vom Kommunikationsinstrument zu einer die Wirtschaftswelt revolutionierenden Technologie gewandelt. Im Jahr 2014 nutzten 40,4 % der Weltbevölkerung und damit über 2.925 Mio. Menschen – in Deutschland 86,78 % der Bevölkerung und somit 71,7 Mio. Menschen – das Internet.
Die Amazon.com Inc., die die Bereiche Business-to-Business (B2B) und Business-to-Consumer (B2C) bedient, steigerte ihren Umsatz von 6,92 Mrd. USD im Jahr 2004 auf 88,99 Mrd. USD im Jahr 2014. Solche Wachstumsraten sind im stationären Handel nahezu unmöglich, da Umsatzwachstum i. d. R. durch neue investitionsintensive Verkaufsstellen erfolgt.
Das Internet führt zu einer Veränderung der Wettbewerbssituationen vieler Unternehmen. Der Bedeutungszuwachs des Electronic Commerce (E-Commerce) führt zum Aufbau eigener digitaler Vertriebs- und Kommunikationswege und somit zu einer gesteigerten Komplexität der Vertriebskanalsteuerung bzw. der Integration in evolutionär gewachsene Strukturen.
In der Unternehmenspraxis ist aufgrund des mangelnden Bewusstseins bzgl. der vertriebsstrategischen Bedeutung des Aufbaus eines zusätzlichen Online-Vertriebskanals häufig ein unkoordiniertes Vorgehen zu beobachten. Im deutschen Handel sind kaum integrierte Online-Handels-Konzepte anzutreffen, obwohl die Verbindung des Online- und Offline-Handels von Fachzeitschriften als die Königsdisziplin des Handels bezeichnet wird. Es mangelt am systematischen Management der Online-Vertriebskanäle. Die Veränderung, die die Einführung und Integration eines weiteren Vertriebskanals in ein bestehendes Unternehmen mit sich bringt, ist kompliziert und erfordert neben der Berücksichtigung von Vertrieb, Personal, Organisation und Informationstechnologie (IT) auch die Einbindung der Kunden. Großhandelsunternehmen ohne E-Commerce-Einbindung werden sich aufgrund veränderter Kundenanforderungen hinsichtlich Informationsverhalten, Anforderungen an Bestellprozesse und Lieferkomfort langfristig nicht am Markt behaupten können.
Die bisherige Forschung befasst sich wenig mit der Integration eines Vertriebskanals. Zu den Themengebieten E-Commerce und Multi-Channel-Management (MCM) existiert im B2C-Bereich zahlreiche Literatur, leider ohne Handlungsempfehlungen zur Integration des E-Commerce im Rahmen eines integrierten Vertriebskanalsystems im B2B-Bereich. Einige den B2C-Bereich betreffende Maßnahmen können adaptiert werden....

Inhaltsverzeichnis

• 1 Einleitung
• 2 Definition und Charakteristika des Großhandels
• 2.1 Mittelstandsstruktur im Großhandel
• 2.2 Bedeutung des Internets im Großhandel
• 3 Definition und Relevanz des E-Commerce
• 3.1 Entwicklung und Wachstumsperspektive des E-Commerce
• 3.2 Akteure des E-Commerce
• 3.2.1 Kaufverhalten von Unternehmen
• 3.2.2 Veränderungen im Kaufverhalten
• 3.3 Online-Vertrieb im Großhandel
• 3.3.1 Systemebene des Online-Vertriebs
• 3.3.2 Shop-Systemlösungen
• 3.4 Transaktionsprozess im E-Commerce
• 3.5 Kunden- und Anbieternutzen durch Online-Vertrieb
• 4 Relevanz und Ausgestaltung der Integration des E-Commerce im mittelständischen Großhandel
• 4.1 Ausgestaltungsvarianten der Vertriebskanäle im Großhandel
• 4.1.1 Multi-Channel-Retailing
• 4.1.2 Cross-Channel-Retailing
• 4.1.3 Omni-Channel-Retailing
• 4.1.4 Handelsstruktur der Zukunft - No-Line-Handelssysteme
• 4.1.5 Aktuelle Erscheinungsformen des MCR, CCR und OCR
• 4.2 Ziele der Integration des E-Commerce in ein bestehendes Vertriebssystem
• 4.3 Herausforderungen einer E-Commerce-Integration in die bestehende Vertriebskanalstruktur
• 5 Vorgehensmodell zur Integration des E-Commerce in eine bestehende Vertriebsstruktur
• 5.1 Unternehmensanalyse und Definition der Vertriebsstrategie
• 5.2 Design eines integrierten Vertriebskanalmodells
• 5.3 Umsetzungsphase
• 5.4 Begleitende Change Management Prozesse
• 5.5 Controlling/laufende Erfolgsüberwachung

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Master-Thesis befasst sich mit der Integration des E-Commerce in den mittelständischen Großhandel. Ziel ist es, die Herausforderungen und Chancen dieser Integration aufzuzeigen und ein Vorgehensmodell zur erfolgreichen Implementierung zu entwickeln.

• Definition und Charakteristika des Großhandels
• Entwicklung und Wachstumsperspektive des E-Commerce
• Ausgestaltungsvarianten von Multi-, Cross- und Omni-Channel-Retailing
• Herausforderungen und Chancen der E-Commerce-Integration im Großhandel
• Vorgehensmodell zur Integration des E-Commerce in eine bestehende Vertriebsstruktur

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung führt in die Thematik der Master-Thesis ein und stellt die Relevanz des E-Commerce für den mittelständischen Großhandel dar. Kapitel 2 definiert den Großhandel und beleuchtet die Bedeutung des Internets für diese Branche. Kapitel 3 beschäftigt sich mit dem E-Commerce, seiner Entwicklung, den Akteuren und dem Kaufverhalten von Unternehmen. Kapitel 4 analysiert die Relevanz und Ausgestaltung der E-Commerce-Integration im Großhandel und untersucht verschiedene Vertriebskanalvarianten. Kapitel 5 entwickelt ein Vorgehensmodell zur Integration des E-Commerce in eine bestehende Vertriebsstruktur.

Schlüsselwörter

E-Commerce, Großhandel, Mittelstand, Integration, Vertriebskanäle, Multi-Channel-Retailing, Cross-Channel-Retailing, Omni-Channel-Retailing, Vorgehensmodell, Herausforderungen, Chancen.

• Grade: 1,0
• Author: M.A. Jessica Sarah Schmidt (Author)
• Publication Year: 2015
• Pages: 93
• Catalog Number: V303083
• ISBN (eBook): 9783668012271
• ISBN (Book): 9783668012288
• Language: German
• Tags: E-Commerce, Multi-Channel-Retailing, Omni-Channel-Retailing, Organisation, Projektmanagement, Großhandel, mittelständisch, Wachstumsmarkt, No-Line-Handel, Multi-Channel-Management, MCR, E-Business, E-Procurement, EDI, Integration, Onlineshop, B2B, strategisches Management, Digital Natives, Digital Immigrants, Mehrkanalsystem, Mehrkanalvertrieb, Digitalisierung