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Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
1.1. Vorgehensweise
1.2. Definition grundlegender Begriffe
2. Problemstellung
3. Allgemeine Inhalte der Krisenkommunikation
3.1. Krisenphasen
3.2. Bedeutende Zielgruppen in der Krise
3.3. Die Bedeutung von Emotionen in der Krisenkommunikation
3.4. Bausteine zur kommunikativen Krisenbewältigung
4. Bewertung der Krisenkommunikation
5. Fazit
Literaturverzeichnis
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- Nils Franke (Author), 2011, Krisenkommunikation. Die Bedeutung für die Bewältigung von Krisen aus Unternehmenssicht, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/300553
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