Bedeutung und Auswirkungen des digitalen Wandels für die deutsche Versicherungswirtschaft. Die private Kompositversicherung

Thèse de Bachelor , 2015 , 67 Pages , Note: 1,5

Gestion d'entreprise - Banque, Bourse, Assurance

Die Arbeit beschäftigt sich mit einem der größten Megatrends der Gesellschaft – dem digitalen Wandel – und zeigt die Bedeutung und Auswirkungen für die deutsche Versicherungswirtschaft auf. Nach einer theoretischen und empirischen Auseinandersetzung mit der Thematik werden konkrete Handlungsempfehlungen für das Management von Versicherungsunternehmen formuliert.

Der konkrete Inhalt stellt sich über die verschiedenen Kapitel wie folgt dar.

Zu Beginn der Arbeit werden dem Leser kurz die wichtigsten Fakten der Versicherungswirtschaft bzw. -marktes in Deutschland, der Megatrend Digitalisierung und das veränderte Konsumentenverhalten näher gebracht.

Anschließend wird die allgemeine Bedeutung des digitalen Wandels für den gesamtwirtschaftlichen Kontext und konkret am Beispiel von verschiedenen Branchen dargestellt,.
Um die Bedeutung und Auswirkungen des digitalen Wandels für die Versicherungswirtschaft zu betrachten, werden die Bereiche Versicherungsvertrieb, Kommunikation mit Geschäftspartnern, Prozesse und IT sowie weitere Unternehmensbereiche als Untersuchungsobjekte näher betrachtet.

Als Ergänzung der theoretischen Erarbeitung des Themas kommt mit Hilfe einer quantitativen Befragung auch eine empirische Untersuchung zur Anwendung. Im Rahmen einer onlinegestützten Befragung wurden zwischen Ende Januar und Ende Februar 2015 158 Personen zu ihren Online-Aktivitäten und ihren Erwartungen an einen Versicherer im Hinblick auf den digitalen Wandel befragt.

Anschließend erfolgt, nach einem Vergleich theoretischer Positionen und empirischer Befunde, die Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen zum Umgang mit dem digitalen Wandel für das Management.

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Ausgangssituation
• Zielsetzung
• Vorgehensweise
• Hauptteil
• Darstellung der Schlüsselbegriffe
• Versicherungswirtschaft und -markt in Deutschland
• Megatrend Digitalisierung als Treiber des digitalen Wandels
• Veränderungen im Konsumentenverhalten
• Die allgemeine Bedeutung des digitalen Wandels
• Der digitale Wandel im gesamtwirtschaftlichen Kontext
• Der digitale Wandel am Beispiel ausgewählter Branchen
• Bedeutung und Auswirkungen des digitalen Wandels in der Versicherungswirtschaft im Kontext der privaten Kompositversicherung
• Versicherungsvertrieb im digitalen Wandel
• Kommunikation mit Geschäftspartnern im digitalen Wandel
• Prozesse und Informationstechnologie im digitalen Wandel
• Weitere Unternehmensbereiche im digitalen Wandel
• Empirische Untersuchung zur Erwartungshaltung von Privatkunden an einen Versicherer im digitalen Wandel
• Konzeption der Befragung
• Darstellung der Befragungsergebnisse
• Schlussfolgerungen aus den Befragungsergebnissen
• Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Management
• Innovationsmanagement als theoretischer Management-Ansatz zum Umgang mit dem digitalen Wandel
• Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen theoretischen Positionen und empirischen Befunden
• Handlungsempfehlungen

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelorarbeit befasst sich mit der Bedeutung und den Auswirkungen des digitalen Wandels auf die deutsche Versicherungswirtschaft, am Beispiel der privaten Kompositversicherung. Ziel der Arbeit ist es, die Herausforderungen und Chancen des digitalen Wandels für die Versicherungswirtschaft zu analysieren und daraus Handlungsempfehlungen für das Management abzuleiten.

• Die Rolle der Digitalisierung als Megatrend für die Versicherungswirtschaft
• Die Auswirkungen des digitalen Wandels auf die Kundenbedürfnisse und das Konsumverhalten
• Die Bedeutung von Innovation und Digitalisierung im Versicherungsvertrieb
• Die Herausforderungen und Chancen des digitalen Wandels für die Prozesse und Informationstechnologie von Versicherern
• Die Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Management zur erfolgreichen Bewältigung des digitalen Wandels

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung stellt die Ausgangssituation dar und definiert die Zielsetzung und Vorgehensweise der Arbeit. Der Hauptteil befasst sich mit der Darstellung der Schlüsselbegriffe, der allgemeinen Bedeutung des digitalen Wandels und den Auswirkungen des digitalen Wandels auf die Versicherungswirtschaft. Im Fokus steht dabei die private Kompositversicherung. Die empirische Untersuchung analysiert die Erwartungshaltung von Privatkunden an einen Versicherer im digitalen Wandel. Aus den Befragungsergebnissen werden Handlungsempfehlungen für das Management abgeleitet.

Schlüsselwörter

Digitaler Wandel, Versicherungswirtschaft, Kompositversicherung, Privatkunden, Kundenbedürfnisse, Konsumverhalten, Versicherungsvertrieb, Innovation, Informationstechnologie, Handlungsempfehlungen, Management.

• Université: University of Applied Sciences Hannover
• Cours: Versicherungsbetriebslehre
• Note: 1,5
• Auteur: Daniel Roemer (Auteur)
• Année de publication: 2015
• Pages: 67
• N° de catalogue: V299757
• ISBN (ebook): 9783656965879
• ISBN (Livre): 9783656965886
• Langue: allemand
• mots-clé: Versicherung, Digitalisierung, Digiter Wandel, Vertrieb, Versicherungswirtschaft, Innovationen, Innovationsmanagement, Onlinevertrieb, Social Media, Prozessoptimierung, Geschäftsprozesse, Konsumentenverhalten, Digitale Revolution, Trend