Verkaufs- und Kundengespräche führen. Methoden, Vorgehensweisen und Taktiken für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch

Trabajo de Seminario , 2013 , 24 Páginas , Calificación: 1,7

Economía de las empresas - Comercio y distribución

In der vorliegenden Seminararbeit werden verschiedene Techniken aufgezeigt, mit denen ein Kundengespräch erfolgreich gemeistert werden kann. Verhandlungen sind ein fester Bestandteil des täglichen Lebens. Jeder Mensch wendet, meist unbewusst, bestimmte Strategien und Taktiken an, um seine gewünschten Ziele zu erreichen. Ob im Privatleben, beim Verkauf von Besitztümern oder im Geschäftsleben beim Verhandeln von Geschäftsbedingungen, jeder versucht, seine eigene Position durchzusetzen. Vor allem im Geschäftsleben, bei Verhandlungen mit Kunden, kann die Anwendung bestimmter Verhandlungstechniken mitentscheidend sein für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss.

Inhaltsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Vorbereitung des Kundengesprächs
2.1 Gesprächsvorbereitung
2.2 Kontaktaufnahme
2.2.1 Besuch ohne Vorankündigung
2.2.2 Besuch mit Vorankündigung

3 Das direkte Kundengespräch
3.1 Gesprächseinstieg
3.1.1 Verbale Kommunikation
3.1.2 Nonverbale Kommunikation
3.1.3 Möglichkeiten der Gesprächseröffnung
3.2 Motive- und Bedarfsanalyse
3.2.1 Motive
3.2.2 Bedarfsanalyse
3.3 Angebotspräsentation
3.3.1 Präsentation des Produkts
3.3.2 Fragearten
3.3.3 Argumentation
3.3.4 Einwandbehandlung
3.4 Verkaufsabschluss
3.4.1 Preisverhandlung
3.4.2 Abschluss

4 Verabschiedung und Nachbereitung des Kundengesprächs

5 Schlussbetrachtung

• Calificación: 1,7
• Año de publicación: 2013
• Páginas: 24
• No. de catálogo: V295805
• ISBN (Ebook): 9783656936909
• ISBN (Libro): 9783656936916
• Idioma: Alemán
• Etiqueta: Verkaufsgespräch, Kundengespräch, Verkauf, Sales, Marketing, Vertrieb, Direktvertrieb, Akquise, Kundengewinnung, Neukundengewinnung, Beziehungspflege, Hardselling, Closing, high-end closing, verkaufen, Kaltakquise