Im Laufe der Zeit stellten Unternehmen fest, dass althergebrachte Unternehmenskonzepte zur Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit nicht mehr ausreichen. Führungskräfte begannen feste Grundsätze und Richtlinien unternehmerischen Handelns aufgrund neuer globaler Rahmenbedingungen in Frage zu stellen. Rahmenbedingungen wie immer größer werdende Kosten, steigende Bedeutung von Kundenzufriedenheit und die Gefährdung der Wettbewerbsfähigkeit einzelner Unter-nehmen und sogar ganzer Regionen. Diese Skepsis führte dazu, dass nach neuen Mitteln für Produktivitätsverbesserung, Ertragsstrategien, höhere Kundenzufriedenheit und letztendlich nach Markterfolg gesucht wurde.
Fakt ist, dass ein Unternehmen im globalen Wettbewerb nur dann erfolgreich sein kann, wenn es dazu in der Lage ist seine Managementinstrumente ständig zu verbessern. Durch die Globalisierung der Märkte und des verschärften Wettbewerbs ist jedes Unternehmen dazu verpflichtet "seine Marktleistungen nach den Zielen Qualität, Zeit und Kosten zu differenzieren und zu positionieren" (Mehdorn/Töpfer 1993). Total Quality Management stellt dafür, dass nötige Handwerkszeug für Führungskräfte. Zur Umsetzung wird ein ganzheitliches Qualitätsverständnis vorausgesetzt, wobei die gesamte Aufbau- und Ablauforganisation einer Unternehmung die gesetzten Qualitätsziele erreichen will.
Inhaltsverzeichnis
- Abbildungsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- Einleitung
- Problemstellung
- Gang der Untersuchung
- Total Quality Management
- Definition
- Merkmale des Qualitätsmanagements
- Qualitätstechniken
- Kritische Würdigung von Qualitätstechniken
- Fazit
- Literaturverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit dem Thema Total Quality Management (TQM) und seinen Qualitätstechniken. Ziel ist es, die Bedeutung von TQM für die Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen aufzuzeigen und die wichtigsten Qualitätstechniken zu erläutern.
- Definition und Bedeutung von Total Quality Management
- Merkmale und Prinzipien des Qualitätsmanagements
- Wichtige Qualitätstechniken und deren Anwendung
- Kritische Würdigung der Einsatzmöglichkeiten von Qualitätstechniken
- Zusammenfassende Betrachtung der Bedeutung von TQM für Unternehmenserfolg
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung führt in die Thematik des Total Quality Management ein und erläutert die Problemstellung sowie den Aufbau der Arbeit.
Das Kapitel "Total Quality Management" definiert den Begriff TQM und beschreibt die wichtigsten Merkmale und Prinzipien des Qualitätsmanagements. Es werden die drei Grundbausteine "Total", "Quality" und "Management" näher beleuchtet und die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und Mitarbeitermotivation im Kontext von TQM hervorgehoben.
Das Kapitel "Kritische Würdigung von Qualitätstechniken" analysiert die Einsatzmöglichkeiten und Grenzen von Qualitätstechniken. Es werden die Vor- und Nachteile verschiedener Techniken diskutiert und die Bedeutung der richtigen Auswahl und Anwendung von Qualitätstechniken für den Unternehmenserfolg betont.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Total Quality Management (TQM), Qualitätsmanagement, Qualitätstechniken, Kundenzufriedenheit, Mitarbeitermotivation, Wettbewerbsfähigkeit, Unternehmenserfolg, kritische Würdigung, und die Anwendung von Qualitätstechniken in der Praxis.
- Arbeit zitieren
- Anonym,, 2013, Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Total Quality Management und Qualitätstechniken, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/293342
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