Diese Arbeit nennt Faktoren, die maßgeblich für den Erfolg klassischer B2B-Unternehmen sind und beschreibt eine Auswahl an Social Media-Maßnahmen, die bei der Erfüllung dieser nützlich sein können. Dies geschieht durch die Heranziehung von Expertenmeinungen, Praxisbeispielen und Studien. Die Voraussetzungen hierfür sind die vorherige Definition der Termini „Social Media Marketing“ und „Business-to-Business“ sowie die Auseinandersetzung mit den Merkmalen des B2B-Sektors. Die Ausarbeitung schließt mit der Benennung der Herausforderungen ab, die es bei der Anwendung von Social Media Marketing zu berücksichtigen gilt.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Definition „Social Media“ und „Social Media Marketing“
3 B2B-Sektor – Definition & Besonderheiten
4 Social Media Marketing in der Praxis
4.1 Innovationsmanagement & Wissenstransfer
4.2 Aufbau Experten-Image & Reputationsmanagement
4.3 Kundenservice & Beziehungsmanagement
4.4 Recruiting & Employer Branding
4.5 Entscheider finden und gefunden werden
5 Voraussetzungen & Herausforderungen
5.1 Professionelle und authentische Inhalte
5.2 Kosten vs. Nutzen
5.3 Führungsstil & Unternehmenskultur
5.4 Unkontrollierte Ausbreitung
6 Fazit
Literaturverzeichnis
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