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Customer Relationship Management (CRM). Überblick über ein neues Paradigma des Marketings

Name: Customer Relationship Management (CRM). Überblick über ein neues Paradigma des Marketings
Price: 17.95 EUR
Availability: InStock
Author: Christopher Holfeld
ISBN: 978-3-656-89026-3

Seminararbeit, 2014

19 Seiten, Note: 1,3

Christopher Holfeld (Autor:in)

Leseprobe

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

2 Grundlagen des CRM
2.1 Abgrenzung und Definition von CRM
2.2 Die Wirkungskette des CRM
2.3 Aufgaben und Ziele

3 System, Komponenten & Prozesse
3.1 Operatives CRM
3.2 Kollaboratives CRM
3.3 Analytisches CRM

4 Rechtlicher Rahmen im CRM

5 Fazit und Ausblick

Anhang

Literaturverzeichnis

Ende der Leseprobe aus 19 Seiten

Details

Titel: Customer Relationship Management (CRM). Überblick über ein neues Paradigma des Marketings
Hochschule: Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main (Abteilung Marketing, Insb. Dienstleistungsmarketing Fachbereich Wirtschaftswissenschaften)
Veranstaltung: Grundlagen der empirischen Kundendatenanalyse - Fundamentals of Empirical Analysis of Customer Data
Note: 1,3
Autor: Christopher Holfeld (Autor:in)
Jahr: 2014
Seiten: 19
Katalognummer: V288685
ISBN (eBook): 9783656890256
ISBN (Buch): 9783656890263
Dateigröße: 791 KB
Sprache: Deutsch
Schlagworte: CRM, Marketing, Kundendaten, Customer-Relationship-Management, Relationship-Marketing

Arbeit zitieren: Christopher Holfeld (Autor:in), 2014, Customer Relationship Management (CRM). Überblick über ein neues Paradigma des Marketings, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/288685

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