Die Rolle von Kommunikation und sozialer Kompetenz. Anforderungen an Führungskräfte im Umgang mit den Mitarbeitern

Texte Universitaire , 2005 , 24 Pages , Note: 2,0

Gestion des ressources humaines - Divers

Der Aufgabenkatalog eines Vorgesetzten ist sehr umfangreich. Er enthält unter anderem folgende Tätigkeiten: Zielsetzung, Entscheidungsfindung, Organisation, Planung, Kontrolle, Lösung von Problemen, Einleitung von Veränderungen, Koordination, Motivation, Delegation, Analyse etc. Deshalb hat es der Vorgesetzte auch schwer, seine Aufgaben ohne die Hilfe seiner Mitarbeiter zu lösen.
Um planen und Entscheidungen treffen zu können sowie die Befähigung zu haben, Mitarbeiter zu motivieren, z. B. durch ein Mitarbeitergespräch, muß der Vorgesetzte die Kommunikation mit seinen eigenen Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern pflegen. Außerdem gewinnt die soziale Kompetenz in der Arbeitswelt immer mehr an Bedeutung.
Die folgende Arbeit gibt einen Überblick über die an Führungskräfte gestellten Anforderungen im Unternehmen. Schlüsselqualifikationen wie die sozialen und kommunikativen Kompetenzen sind hierbei von besonderer Bedeutung. Außerdem werden verschiedene Gesprächsstile und Gesprächstechniken vorgestellt, die unter dem Aspekt von Mitarbeitergesprächen bewertet werden. Die Arbeit schließt mit einem Abschnitt über Regeln der Zielentwicklung.

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Soziale Kompetenz
• Kommunikative Kompetenz
  • Vier-Seiten-Modell
  • Johari-Fenster
  • Feedback
• Gesprächsstile
  • Streßgespräch
  • Direktives Gespräch
  • Mitarbeiterzentriertes Gespräch
• Gesprächstechniken
• Ziele entwickeln
• Fazit
• Literaturverzeichnis (inklusive weiterführender Literatur)
  • Bücher
  • Zeitschriftenbeiträge
  • Internet

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die Arbeit befasst sich mit den Anforderungen an Führungskräfte im Umgang mit Mitarbeitern, wobei der Fokus auf die Bedeutung von Kommunikation und sozialer Kompetenz liegt. Sie analysiert verschiedene Gesprächsstile und -techniken im Kontext von Mitarbeitergesprächen und beleuchtet die Bedeutung von Zielentwicklung im Führungsprozess.

• Soziale Kompetenz als Schlüsselqualifikation für Führungskräfte
• Kommunikative Kompetenz und ihre Bedeutung für effektive Führung
• Verschiedene Gesprächsstile und -techniken im Kontext von Mitarbeitergesprächen
• Die Rolle von Zielentwicklung im Führungsprozess
• Die Bedeutung von Empathie, Konfliktfähigkeit und Kommunikationsfähigkeit im Führungsstil

Zusammenfassung der Kapitel

Die Einleitung stellt die Bedeutung von Kommunikation und sozialer Kompetenz im Führungsprozess dar und gibt einen Überblick über die Inhalte der Arbeit. Das Kapitel "Soziale Kompetenz" definiert den Begriff und erläutert seine Bedeutung für Führungskräfte. Es werden verschiedene Aspekte der sozialen Kompetenz, wie Empathie, Konfliktfähigkeit und Managing Diversity, beleuchtet. Das Kapitel "Kommunikative Kompetenz" befasst sich mit den verschiedenen Facetten der Kommunikation, insbesondere mit verbaler und nonverbaler Kommunikation. Es werden Modelle wie das Vier-Seiten-Modell und das Johari-Fenster vorgestellt und die Bedeutung von Feedback für die Kommunikation zwischen Führungskräften und Mitarbeitern erläutert. Das Kapitel "Gesprächsstile" analysiert verschiedene Gesprächsstile, wie das Streßgespräch, das direktive Gespräch und das mitarbeiterzentrierte Gespräch. Es werden die Vor- und Nachteile der jeweiligen Gesprächsstile im Kontext von Mitarbeitergesprächen diskutiert. Das Kapitel "Gesprächstechniken" stellt verschiedene Techniken für effektive Kommunikation im Führungsprozess vor. Das Kapitel "Ziele entwickeln" befasst sich mit der Bedeutung von Zielentwicklung im Führungsprozess und gibt Hinweise auf die Gestaltung von Zielen.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen die soziale Kompetenz, die kommunikative Kompetenz, Führungskräfte, Mitarbeitergespräche, Gesprächsstile, Gesprächstechniken, Zielentwicklung, Empathie, Konfliktfähigkeit, Managing Diversity, Feedback, Vier-Seiten-Modell, Johari-Fenster.

• Université: Berlin School of Economics
• Note: 2,0
• Auteur: Nuray Pekdemir (Auteur)
• Année de publication: 2005
• Pages: 24
• N° de catalogue: V288129
• ISBN (ebook): 9783656882350
• ISBN (Livre): 9783656905783
• Langue: allemand
• mots-clé: rolle, kommunikation, kompetenz, anforderungen, führungskräfte, umgang, mitarbeitern