Die stetig zunehmende Bedeutung des Internets für Unternehmen bedeutet auch, dass der Auftritt im Netz noch mehr in den Fokus rücken muss. Einen Bestandteil hierbei bildet das Online Marketing. Unternehmen sollte noch stärker bewusst werden, dass sich Online- und klassische Kommunikation keinesfalls substituieren, sondern dass sie sich ergänzen und daher sinnvoll miteinander verbunden werden müssen.
Das Online Marketing umfasst verschiedene Bereiche. So gibt es einen Bereich, der für den Endnutzer sichtbar ist, wie z.B. die Online Werbung, der E-Newsletter oder die Corporate Webseite. Der für den Endnutzer unsichtbare Bereich umfasst dagegen z.B. die Web Analytics, auf welche im Kontext dieser Arbeit nochmals näher eingegangen wird.
Um eine möglichst gute Webseite zu entwickeln, kann ein Unternehmen auf eine Reihe von Webmaster Tools von Google zurückgreifen. Diese ermöglichen den Webseitenaufbau, sowie die Inhalte darin zu testen und zu optimieren. Sie liefern zahlreiche hilfreiche Daten, z.B. die Zahl der Seitenaufrufe pro Besucher, die Besuchsdauer und die Bounce Rate. Diese im Rahmen der Web Analytics erhobene Kennzahl beschreibt die Absprungrate von einer Homepage nach nur kurzer Zeit.
Eine verhältnismäßig hohe Bounce Rate kann schnell als Indiz für eine schlechte Homepage interpretiert werden. Den gesamten Internetauftritt aus diesem Grund direkt als negativ einzuschätzen, wäre jedoch übereilt. Bevor ein Unternehmen mögliche Maßnahmen gegen extrem hohe Absprungraten entwickelt, muss zunächst analysiert werden, wie die Webseite von Usern wahrgenommen wird und wo die expliziten Schwachstellen liegen.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Grundlagen
2.1 Definition Bounce Rate
2.2 Mögliche Gründe für eine hohe Bounce Rate
2.3 Überblick zur Höhe der Bounce Rates je Branche/ Webseitezweck
2.4 Lokalisieren von Problemquellen
2.5 Umgang mit der Bounce Rate
3 Google Analytics als Erfassungstool
3.1 Erfassung der durchschnittlichen Absprungrate der gesamten Webseite
3.2 Erfassung der Absprungrate nach Kriterien
3.2.1 Trafficquelle
3.2.2 Kampagne
3.2.3 Browser und Gerätekategorie
4 Maßnahmen zur Reduzierung der Absprungrate
4.1 Technische Maßnahmen
4.1.1 Verbesserung der Ladezeiten
4.1.2 Mobile Webseite
4.1.3 Exit-Intent-Pop-Up
4.1.4 Modifizierte Absprungrate
4.2 Inhaltliche Maßnahmen
4.2.1 Navigation
4.2.2 UVPs und Trustelemente
4.2.3 Suchfunktion
4.3 Website Testing
4.3.1 A/B-Test
4.3.2 Multivariate Testverfahren
5 Fazit und Ausblick
Anhang A: Segmentierung der Webseitenbesucher
6 Literaturverzeichnis
- Citation du texte
- Robert Skoczykloda (Auteur), Elena Bonifer (Auteur), 2015, Bounce Rate. Maßnahmen zur Reduzierung der Absprungrate einer Homepage, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/284944
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