Der Einsatz von Data Warehouse-Technologie zur technischen Unterstützung des Wissensmanagements im Rahmen der Reformstrategie für die Kommunalverwaltung

Mémoire (de fin d'études) , 2001 , 146 Pages , Note: Gut (2,0)

Gestion d'entreprise - Controlle de gestion

1. Einleitung

1.1. Problemstellung

Obwohl die öffentliche Verwaltung in den letzten Jahrzehnten ihre Leistungsfähigkeit unter Beweis gestellt hat(1), befindet sich der öffentliche Sektor seit Beginn der 90er Jahre in einem historischen Umbruch(2). In einer Reihe von Veröffentlichungen werden für diesen Umbruch eine Fülle von Gründen(3) genannt.
Stellvertretend hierfür sollen die beiden folgenden aufgeführt werden:

[...]
_____
1 Vgl. o.V. Kreis Ahrweiler (Hrsg.): Neues Steuerungsmodell, Online im Internet, URL: <http://kreis.aw -online.de/kreis/buerger/vbericht/nsm.htm>.
2 Vgl. Haiber, T.: Controlling für öffentliche Unternehmen, S. 1.
3 Vgl. Möller, H. W.: Das gewandelte Führungsverständnis in der öffentlichen Verwaltung im Rahmen grundlegender Modernisierungs-prozesse, in: Verwaltungsrundschau Nr. 4, 2000, S. 110.

Inhaltsverzeichnis

• Einleitung
• Problemstellung
• Gang der Untersuchung
• Kommunalverwaltung
• Grundlagen
• Die Einordnung der Kommunalverwaltung
• Die Aufgaben der Kommunalvenvaltung
• Der Ven,valtungsaufbau der Gemeinde
• Die Situation in der Kommunalverwaltung und deren Folgen
• Reformstrategien für die Kommunalvennaltung
• Die Entwicklung des New Public Management in der BRD
• Das Konzept des New Public Management
• Das Neue Steuerungsmodell
• Internationale Entwicklungen des New Public Management.
• Controlling
• Grundlagen des Controlling
• Historische Entwicklung
• Gründe für die Entstehung des Controlling
• Controlling-Konzeption
• Die Controllingziele
• Das Controlling-System
• Aufgaben des Controlling
• Die systemkoppelnde Koordination
• Die systembildende Koordination
• Controlling in der Kommunalverwaltung
• Der Bezugsrahmen für ein kommunales Controlling
• Die Aufgaben des kommunalen Controlling
• Das Controlling als Begründung für ein Wissensmanagement
• Wissensmanagement
• Einführung in das Wissensmanagement
• Die Aufgabe des Wissensmanagements
• Der Wssensbegriff
• Die Wissensformen
• Die Entwicklung eines Wissensmanagementmodells
• Wissensbausteine
• Die Wissensziele
• Die Wissensidentifikation
• Die Wissensgenerierung
• Die Wissensspeicherung
• Der Wissenstransfer
• Die Wissensnutzung
• Die Wissensbewertung
• Data Warehouse
• Grundlagen
• Die Entwicklung des Data Warehouse
• Die Aufgaben des Data Warehouse
• Data Warehouse-Architektur
• Die Datenbasis
• Die Datenquellen.
• Der Data Mart
• Das Meta-Datenbanksystem
• Das Archivierungssystem
• Das Transformationssystem
• Organisationsformen eines Data Warehouse
• Die zentrale Datenhaltung
• Die dezentrale Datenhaltung
• Ausweitungstools
• OLAP
• Das Data Mining
• Praktische Anwendung: Das Data Warehouse der Stadt Köln als Strategisches Informationssystem (SIS)
• Konzept, technischer Rahmen und Leistung des SIS
• Der Aufbau einer Datenstruktur
• Die Deklaration externer Daten
• Laden der Daten ins SIS
• Ausweitung des Datenbestandes
• Der SIS-ControIlingassistent
• Abschließende Bemerkungen
• Unterstützung der Wissensmanagementprozesse durch die Informationstechnologie
• Instrumente der Informationstechnologie zur Nutzung und zum Transfer von Wissen
• Intranet-Lösungen
• Groupware
• Instrumente der Informationstechnologie zur Speicherung und Generierung von Wissen
• Das Data Warehouse
• Data Mining
• Die Zukunft des Data Warehouse
• Wissensmanagement in der Kommunalverwaltung
• Gründe für ein Wissensmanagement in der Kommunalverwaltung
• Wissensbausteine
• Die Wssensidentifikation
• Die Wissensgenerierung
• Der Wissenstransfer/die Wissensnutzung
• Vorstellbare Lösungem
• Fazit und Ausblick
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Diplomarbeit befasst sich mit dem Einsatz von Data Warehouse-Technologie zur technischen Unterstützung des Wissensmanagements im Rahmen der Reformstrategie für die Kommunalverwaltung. Sie analysiert die Herausforderungen, denen sich die Kommunalverwaltung in Deutschland gegenübersieht, und untersucht, wie das Wissensmanagement mithilfe von Data Warehouse-Lösungen zur Steigerung der Effizienz und zur Verbesserung der Dienstleistungen beitragen kann.

• Die Reform der Kommunalverwaltung durch das New Public Management und das Neue Steuerungsmodell
• Die Bedeutung des Controllings für die Steuerung und Effizienzsteigerung in der Kommunalverwaltung
• Die Rolle des Wissensmanagements als strategischer Erfolgsfaktor in der heutigen Wissensgesellschaft
• Die Funktionsweise und Architektur von Data Warehouses
• Die Anwendung von Data Warehouse-Technologie zur Unterstützung des Wissensmanagements in der Kommunalverwaltung

Zusammenfassung der Kapitel

• Einleitung: Die Diplomarbeit stellt die Problematik der Kommunalverwaltung in Deutschland dar, die durch finanzielle Engpässe und steigende Anforderungen an die Dienstleistungsqualität geprägt ist. Sie zeigt auf, wie das New Public Management und das Neue Steuerungsmodell als Reformstrategien versucht, diese Herausforderungen zu bewältigen.
• Kommunalverwaltung: Dieses Kapitel erläutert die Grundlagen der Kommunalverwaltung, ihre Aufgaben und den Verwaltungsaufbau der Gemeinde. Es werden die Veränderungen in der Umwelt der Kommunen und deren Folgen für die Verwaltungsstruktur diskutiert. Die Reformstrategien des New Public Management und des Neuen Steuerungsmodells werden vorgestellt, die auf eine stärkere Managementorientierung und Effizienzsteigerung in der Verwaltung abzielen.
• Controlling: Das Kapitel behandelt das Controlling als ein Konzept der modernen Betriebswirtschaftslehre, das zur Steuerung und Kontrolle von Unternehmensprozessen eingesetzt wird. Es werden die historischen Wurzeln, die Ziele und die Aufgaben des Controllings sowie die Anwendung des Controlling-Konzepts in der Kommunalverwaltung dargestellt.
• Wissensmanagement: Dieses Kapitel beschäftigt sich mit dem Wissensmanagement als einem neuen Managementansatz, der die Ressource Wissen in Organisationen gezielt nutzen soll. Es werden die Aufgaben des Wissensmanagements, die Definition des Wissensbegriffs und die verschiedenen Wissensformen erläutert. Der Wissensmanagementprozess wird mit Hilfe von Wissensbausteinen wie Wissensziele, Wissensidentifikation, Wissensgenerierung, Wissensspeicherung, Wissenstransfer, Wissensnutzung und Wissensbewertung beschrieben.
• Data Warehouse: Das Kapitel stellt die Data Warehouse-Technologie als ein wichtiges Instrument zur Unterstützung des Wissensmanagements vor. Es werden die Grundlagen, die Architektur und die Organisationsformen von Data Warehouses sowie die Auswertungstools OLAP und Data Mining erläutert. Das Strategische Informationssystem (SIS) der Stadt Köln wird als Beispiel für die praktische Anwendung der Data Warehouse-Technologie in der öffentlichen Verwaltung vorgestellt.
• Unterstützung des Wissensmanagements durch die Informationstechnologie: Dieses Kapitel zeigt auf, wie die Informationstechnologie die Prozesse des Wissensmanagements in Organisationen unterstützen kann. Es werden verschiedene Instrumente wie Intranet-Lösungen, Groupware und Data Warehouse-Technologie vorgestellt, die die Generierung, Speicherung, Nutzung und den Transfer von Wissen erleichtern.
• Wissensmanagement in der Kommunalverwaltung: Dieses Kapitel untersucht, wie das Wissensmanagement in der Kommunalverwaltung eingesetzt werden kann, um die Reformziele zu erreichen. Es werden Beispiele für die Anwendung von Data Warehouse-Technologie in Kommunen sowie die Möglichkeiten des interkommunalen Vergleichs (Benchmarking) als Instrument zur Wissensidentifikation und zum Wissenstransfer dargestellt. Es werden verschiedene Lösungsansätze für die Integration von Data Warehouse-Technologie in die Kommunalverwaltung vorgestellt, um die Anforderungen des E-Governments zu erfüllen.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Data Warehouse, Wissensmanagement, Kommunalverwaltung, New Public Management, Neues Steuerungsmodell, Controlling, E-Government, Benchmarking, Informationstechnologie und Business Intelligence. Die Arbeit analysiert die Herausforderungen der Kommunalverwaltung in Deutschland und zeigt auf, wie Data Warehouse-Technologie zur Verbesserung der Effizienz und zur Steigerung der Dienstleistungsqualität im Rahmen des Wissensmanagements eingesetzt werden kann. Die Arbeit beleuchtet die Bedeutung des E-Governments für die zukünftige Entwicklung der Kommunalverwaltung und die Rolle des Data Warehouse als zentrale Plattform für die Verwaltung von Wissen und Informationen.

• Université: University of Dortmund (Lehrstuhl für Unternehmensrechnung und Controlling)
• Note: Gut (2,0)
• Auteur: Matthias Hoffmann (Auteur)
• Année de publication: 2001
• Pages: 146
• N° de catalogue: V283
• ISBN (ebook): 9783638102063
• Langue: allemand
• mots-clé: Controlling, öffentliche Verwaltung, Data Warehouse, kommunale Verwaltung, Kommunalverwaltung, Wissensmanagement, Wissen, Rechnungswesen, Verwaltung