Die vorliegende wissenschaftliche Arbeit befasst sich mit der Fragestellung, inwieweit das Spannungsfeld im mittleren Management zu einer Entstehung von Burnout beitragen kann.
Zu diesem Zweck war zunächst eine detaillierte Ursachenforschung hinsichtlich der Entstehung von Burnout erforderlich. Dazu wurden die Ansätze verschiedener Vertreter der Burnout- Forschung herangezogen. Der Hauptfokus dieser Untersuchung lag auf der Personengruppe des Mittelmanagers. Mit dem Ziel, die spezifischen Eigenschaften und Charakteristika der Arbeitsumwelt dieser Person herauszustellen, wurde im Hauptteil dieser Arbeit detailliert auf ihre Anspruchsgruppen eingegangen.
Vor diesem Hintergrund wurde eine Differenzierung in interne und externe Anspruchsgruppen vorgenommen. Die unterschiedlichen Interessen und Anforderungen der verschiedenen Stakeholder können unter Umständen zu Problemen und Konflikten aufseiten des Mittelmanagers führen. Die Führungskraft im mittleren Management sieht sich in einem solchen Zustand verschiedenen Formen von Führungsdilemmata ausgesetzt.
Inhaltsverzeichnis
I Abbildungsverzeichnis
1. Einleitung
1.1 Ausgangslage
1.2 Ziel der Arbeit
1.3 Vorgehensweise
2. Burnout
2.1 Begriff
2.2 Die Ursachen für Burnout
2.2.1 Persönlichkeitszentrierte Erklärungsansätze
2.2.1.1 Der Ansatz nach Burisch
2.2.1.2 Der Ansatz nach Freudenberger
2.2.1.3 Der Ansatz von Edelwich und Brodsky
2.2.2 Sozial-, arbeits- und organisationspsychologische Erklärungsansätze
2.2.2.1 Der Ansatz nach Aronson, Pines und Kafry
2.3.2.2 Der Ansatz nach Maslach und Leiter
2.3.2.3 Der Ansatz nach Cherniss
3. Die Anspruchsgruppen an den Mittelmanager
3.1 Zur hierarchischen Abgrenzung
3.2 Der mittlere Manager im Innenverhältnis des Unternehmens
3.2.1 Die Beziehung gegenüber Vorgesetzten
3.2.2 Die Beziehung gegenüber Mitarbeitern
3.2.3 Die Beziehung gegenüber hierarchisch gleichgestellten Kollegen
3.3 Der mittlere Manager im Außenverhältnis des Unternehmens
3.3.1 Die Beziehung gegenüber Kunden
3.3.2 Die Beziehung gegenüber Lieferanten
3.3.3 Die Beziehung gegenüber Gewerkschaften bzw. Betriebsräten
4. Das Spannungsfeld im mittleren Management als Ursache von Führungsdilemmata
4.1 Die Problemfelder des Mittelmanagers
4.1.1 Das Problemfeld Rollenverständnis
4.1.2 Das Problemfeld Ethik
4.1.3 Das Problemfeld Leistungsdruck
4.1.4 Das Problemfeld Aufgabenheterogenität
4.2 Führungsdilemmata des Mittelmanagers
4.2.1 Das Dilemma der Sandwichposition
4.2.2 Das Dilemma der Werte
4.2.3 Das Dilemma der Arbeitsbewältigung
4.2.4 Das Dilemma der Qualifikation
5. Der Einfluss von Führungsdilemmata auf die Entstehung von Burnout
5.1 Persönlichkeitszentrierte Einflüsse
5.1.1 Die Wirkung der Sandwichproblematik
5.1.2 Die Wirkung divergierender Wertehaltungen
5.2 Sozial-, arbeits und organisationspsychologische Einflüsse
5.2.1 Die Wirkung hoher Arbeitsanforderungen
5.2.2 Die Wirkung mangelnder Qualifikation
6. Fazit
II Literaturverzeichnis
III Erklärungen
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