Die soziale Arbeit ist geprägt von den verschiedensten Konfliktfeldern. Daraus ergibt sich, dass auch ein großes Potential für die Möglichkeit von Konfliktvermittlungen vorhanden ist. Jedoch ist, je nach Arbeitsgebiet, die Färbung der Methodik durch die anerkannten Spielräume und Arbeitsweisen der jeweiligen Fachrichtungen mitbestimmt. „Ein Sozialarbeiter, der zur Konfliktbewältigung aufgerufen wird, greift in der Regel auf die Methode zurück, die in seinem Tätigkeitsfeld als fachlich anerkannt, angemessen und erfolgsversprechend gilt“. Dabei kann es sein, dass es nicht im Interesse der Institution ist, bei welcher der Sozialarbeiter arbeitet, dass die Konflikte bis aufs kleinste Detail und ausführlich bearbeitet werden. Das kann zum Beispiel in einer totalen Institution wie einem Gefängnis der Fall sein.
Die verschiedenen Möglichkeiten der Konfliktvermittlung lassen sich in vier Bereiche einteilen. Der erste Bereich ist die Vermittlung in Konflikten innerhalb von Familien. Der zweite Bereich ist die Gruppe der Konflikte von Individuum zu Individuum auf nichtfamiliärer Ebene. Der dritte Bereich umfasst Konflikte von Individuum zu Institution. Der vierte Bereich ist der Bereich von Konflikten zwischen Institutionen.
Inhaltsverzeichnis
1. Einleitung
2. Konflikte als Störfaktor oder als Chance
2.1 Grundsätze erfolgreicher Konfliktvermittlung im Sinne von Mediation
2.1.1 Allgemeine Voraussetzung des Mediationsverfahrens
2.1.2 Von den Konfliktparteien zu beachtende Grundsätze
2.1.3 Die grundsätzlichen Anforderungen an die „dritte Partei“
2.2 Phasen der Konfliktvermittlung im Sinne von Mediation
2.2.1 Die Vorbereitungsphase
2.2.2 Die Einleitungsphase
2.2.3 Die Sichtweise der einzelnen Kontrahenten
2.2.4 Konflikterhellung/-Vertiefung
2.2.5 Problemlösung/ Entwurf von Lösungen
2.2.6 Übereinkunft
2.2.7 Umsetzungsphase
3. Fazit
4. Literaturverzeichnis (inklusive weiterführender Literatur)
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- Stefan Grote (Author), 2002, Möglichkeiten der Konfliktvermittlung in Feldern der sozialen Arbeit, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/280396
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