Der erste Schritt beim Aufbau eines Performance Management Systems ist die Entwicklung einer klaren und akzeptierten Unternehmensstrategie. Diese wird im Rahmen der strategischen Planung entwickelt.
Die strategische Planung ist ein „…informationsverarbeitender Prozess zur Abstimmung von Anforderungen der Umwelt mit den Potenzialen des Unternehmens in der Absicht, mit Hilfe von Strategien den langfristigen Erfolg eines Unternehmens zu sichern.“
Die erste Phase des strategischen Planungsprozesses ist die Bestimmung der übergeordneten strategischen Unternehmensziele. Diese haben ihren Ursprung in der Vision und Mission des Unternehmens. Wie im Rahmen des Performance Management Regelkreises erläutert, dient die Vision als Orientierung für alle Mitarbeiter, da sie die grundlegende Vorstellung darüber enthält, wie sich das Unternehmen zukünftig entwickeln soll. Diese wird in der Mission schriftlich fixiert. Die strategischen Unternehmensziele präzisieren die abstrakt formulierte Vision und Mission. Diese übergeordneten Ziele besitzen Gültigkeit für das gesamte Unternehmen und prägen alle nachgeordneten Entscheidungsprozesse im Unternehmen
Inhaltsverzeichnis
1 Entwicklung einer Unternehmensstrategie
2. Entwicklung eines Geschäftsmodells als Abbild der Unternehmensstrategie
3. Ableitung der kritischen Erfolgsfaktoren
4. Ermittlung der Key Performance Indikatoren
4.1 Verknüpfung der strategischen und operativen Planung und Ermittlung der strategischen Key Performance Indikatoren
4.2 Ermittlung der operativen Key Performance Indikatoren auf Basis der Unternehmensprozesse
5 Zielvereinbarung und performanceorientierte Bewertung und Belohnung
6. Literaturverzeichnis (inklusive weiterführender Literatur)
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