In der Arbeit zum oben genannten Thema geht es um eine kurze Darstellung des Churn-Management und seiner Instrumente. Anhand von Beispielen wird ebenso die Auswirkung dessen dargestellt.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Begrifflich systematische Grundlegung
2.1 Der Begriff des Churn-Managements
2.2 Arten des Churn
2.2.1 Aktiver Churn
2.2.2 Passiver Churn
2.2.3 Rotationaler Churn
2.3 Die Begrifflichkeit der Effizienzsteigerung
3 Ausgewählte Handlungsalternativen des Churn-Managements im Hinblick auf die Effizienzsteigerung
4 Schlussbetrachtung
5 Literaturverzeichnis
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- Johannes Göhner (Autor), 2014, Churn-Management als Instrument der Effizienzsteigerung im Vertrieb, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/275474
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