Um zu verstehen warum eine Gruppe funktioniert oder nicht, ist es wichtig zu wissen, was eine Gruppe eigentlich ausmacht. Was ist eine Gruppe? Wie entwickelt sie sich und welche Prozesse laufen ab? Konflikte, die eigentlich wichtig für die Entwicklung einer Gruppe sind werden unlösbar, wenn dieses Grundwissen fehlt. Folgender Fall soll das zeigen.
Eine bestehende Gruppe aus 5 Personen arbeitet über mehrere Jahre erfolgreich und
ohne größere Differenzen zusammen. Die Mitarbeiter sind aufeinander eingespielt und
jeder kennt seine Aufgabe. Das Klima ist angenehm und die Bereitschaft der
einzelnen, die anderen Kollegen zu unterstützen ist hoch. Die Gruppe besteht aus
einer Filialleiterin, einer Sachbearbeiterin, zwei Kundenbetreuern und einem
Außendienstmitarbeiter. Eine gute Zusammenarbeit ist bei dieser kleinen Gruppe
Voraussetzung um erfolgreich zu sein.
Nachdem ein Kollege ausscheidet und dafür ein neuer eingestellt wird, gerät die
Gruppe aus dem Gleichgewicht. Es kommt zu Streitigkeiten, die einzelnen Personen
sind unzufrieden und auch verunsichert, das Klima ist frostig und die Krankheitstage
plötzlich hoch, was zu einer zusätzlichen Belastung wird. Nochmal scheidet ein Kollege
aus und muss durch einen neuen ersetzt werden, was wieder zu einer weiteren
Belastung der bereits angeschlagenen Gruppe führt.
Die Aufgabe dieser Arbeit ist zu untersuchen, warum diese Gruppe in diese Situation
gekommen ist und wie dieser Zustand wieder verbessert werden kann.
Inhaltsverzeichnis:
1. Einleitung
2. Theoretische Grundlagen
2.1. Definition Gruppe
2.2. Team Sonderform der Gruppe
2.3. Gruppenentwicklung
2.3.1. 5-Phasenmodell von Tuckmann
2.3.2. Der Teamrollenansatz von Belbin
2.4. Gruppenprozesse
2.5. Bedeutung und Aufgaben der Gruppenleitung
2.6. Anzeichen für Probleme in der Gruppe
3. Analyse
3.1. Gruppenmerkmale
3.2. Entwicklungsphasen
3.3. Rollen in der Gruppe
3.4. Probleme
3.5. Gruppenleitung
4. Schlussfolgerung
Literaturverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Häufig gestellte Fragen
Was definiert eine Gruppe in der Arbeitswelt?
Eine Gruppe zeichnet sich durch eine begrenzte Anzahl von Personen aus, die über einen längeren Zeitraum interagieren, gemeinsame Ziele verfolgen und ein Wir-Gefühl entwickeln.
Welche Phasen durchläuft eine Gruppe nach Tuckman?
Das 5-Phasenmodell umfasst Forming (Orientierung), Storming (Konfliktphase), Norming (Organisationsphase), Performing (Leistungsphase) und Adjourning (Auflösung).
Warum führen personelle Wechsel oft zu Krisen in Teams?
Wenn Mitglieder ausscheiden oder neue hinzukommen, gerät das bestehende Gleichgewicht aus Rollen und Normen ins Wanken, was die Gruppe oft zurück in die Storming-Phase wirft.
Was ist der Teamrollenansatz von Belbin?
Belbin identifizierte verschiedene Rollen (z. B. Macher, Koordinator, Spezialist), die in einem Team ausgewogen besetzt sein müssen, um maximale Effektivität zu erreichen.
Welche Aufgaben hat die Gruppenleitung in Konfliktsituationen?
Die Leitung muss Probleme frühzeitig erkennen, moderieren und den Prozess der Neustrukturierung unterstützen, um das Arbeitsklima wieder zu stabilisieren.
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- Nicole Kleebauer (Autor), 2013, Gruppen. Entwicklung und Dynamik, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/272920
