Social Media Monitoring in der Automobilbranche am Beispiel des deutschen Marktes. Status quo

Exposé Écrit pour un Séminaire / Cours , 2013 , 37 Pages , Note: 2,0

Gestion d'entreprise - marketing en ligne et marketing hors ligne

Die vorliegende Seminararbeit beschäftigt sich mit dem aktuellen Status des Social-Media-Monitoring in der Automobilbranche.
Es wird aufgezeigt, in wie weit Social-Media-Monitoring dazu in der Lage ist, verwendbare Informationen aus sozialen Medien zu extrahieren, auszuwerten und dadurch hilfreiche Rückschlüsse über Märkte und Kunden der Automobilbranche zu ziehen.

Inhalt

Abbildungsverzeichnis

Einleitung

1 Social-Media-Monitoring
1.1 Definition
1.2 Social-Media-Nutzungsverhalten der Konsumenten im Automobilsektor

2 Social-Media-Quellen
2.1 Allgemeines
2.2 Branchenplattform Internetforum

3 Social-Media-Monitoring-Prozess
3.1 Social-Media-Monitoring-Prozess in der Automobilbranche
3.2 Besonderheiten beim Monitoring in Foren

4 Aktuelle Einsatzmöglichkeiten in der Automobilbranche
4.1 Marken-Monitoring
4.2 Produkt-Monitoring
4.3 Trend- und Innovationsmanagement
4.4 Meinungsführeridentifikation
4.5 Issuemanagement

5 Kritische Betrachtung

6 Fazit

Literaturverzeichnis

Anhang

• Université: Technical University of Chemnitz (Fakultät für Wirtschaftswissenschaften, Professur Wirtschaftsinformatik II)
• Cours: Kundenbeziehungsmanagement-Seminar
• Note: 2,0
• Auteur: B.Sc. Korbinian Koblitz (Auteur)
• Année de publication: 2013
• Pages: 37
• N° de catalogue: V267975
• ISBN (ebook): 9783656590446
• ISBN (Livre): 9783656590422
• Langue: allemand
• mots-clé: social, media, monitoring, automobilbranche, beispiel, marktes, status