Leseprobe
INHALTSVERZEICHNIS
Abbildungsverzeichnis
1 Einführung
2 Begriffsbestimmung
2.1 Dienstleistung
2.2 Innovation
2.3 Innovationsmanagement
3 Dienstleistungsinnovationen
3.1 Grundlagen von Dienstleistungsinnovationen
3.2 Dimensionen von Dienstleistungsinnovationen
3.2.1 Serviceproduktinnovation
3.2.2 Subjekt-, Intensitäts- und Objektdimension
3.3 Ergebnis-, Potential- und Prozessinnovationen
3.4 Management von Innovationsprozessen
3.5 Closed Innovation versus Open Innovation
3.6 Kundenintegration bei Dienstleistungsinnovationen
3.7 Mitarbeiterintegration bei Dienstleistungsinnovationen
3.8 Einsatz von Methoden in Innovationsprozessen
3.9 Chancen und Risiken von Dienstleistungsinnovationen
4 Praxistransfer
5 Schlussbetrachtung
6 Literaturverzeichnis
- Arbeit zitieren
- Johann Peters (Autor:in), 2013, Innovationsmanagement in Dienstleistungsunternehmen, München, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/267411
Ähnliche Arbeiten
Kostenlos Autor werden
Kommentare