Die Manager einer Bank müssen die richtigen Entscheidungen treffen, um am Markt zu überleben und den Marktanteil auszubauen. Eine wichtige Rolle in der
Kundengewinnung und Kundenbindung spielt dabei das Marketing und der Vertrieb. Diese zwei Bereiche sind heute wichtiger denn je, ausschlaggebend sind dafür folgende Faktoren: Globalisierung, technischer Fortschritt/digitale Revolution, Wandel des Kundenverhaltens, gestiegener Wettbewerb, Reizüberflutung und Informationsüberangebot, Vertrauensverlust auf Seiten der Kunden.
Inhaltsverzeichnis
1. Aktualität von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen im Bankbetrieb
2. Bankleistungen und ihr Einfluss auf Marketing und Vertrieb
2.1 Die Besonderheiten der Bankleistung
2.2 Bankmarketing und -vertrieb - Eine Herangehensweise
3. Absatzorientierung im Privatkunden- & Firmenkundengeschäft
3.1 Der Wandel von der Produktorientierung zur Absatzorientierung
3.2 Das Privatkundengeschäft unter Einsatz des Marketing-Mix
3.3 Das Firmenkundengeschäft, das individuelle Geschäftsfeld
4. Schlussbemerkung
5. Literaturverzeichnis
5.1 Bücher
5.2 Artikel
5.3 Internetquellen
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