Das Kundenbeziehungsmanagement ist ein strategischer und damit kritischer Erfolgsfaktor.
Gelingt es einem Unternehmen nicht, nach erfolgreicher Kundengewinnung eine Kundenbeziehung herzustellen, kann dieses die wirtschaftlichen Möglichkeiten nicht so stark ausschöpfen.
Der Intensivierung der Unternehmens-Kunden-Beziehung kommt deshalb eine immer größere Bedeutung zu. Deshalb ist es für den wirtschaftlichen Erfolg von Unternehmen nötig, dass diese Maßnahmen ergreifen, um die Bindung zu ihren Kunden zu stärken. Auch für Betreiber von Kinokomplexen gewinnt die Kundenbindung eine immer größere Bedeutung. Grund hierfür sind die fast unbegrenzte Mobilität der Konsument, das wachsende Angebot von Wettbewerbern und die dadurch steigende Heterogenität der Kundenerwartungen.
Im Rahmen der Arbeit wird die Wichtigkeit von Kundenbindungsmaßnahmen für Kinokomplexe herausgestellt und aufgezeigt, welche Auswirkungen eine konsequente Segmentierung der Kunden auf die Maßnahmen zur Kundenbindung hat. Im Anschluss wird auf die zukünftigen Möglichkeiten zur Kundenbindung im Einzelnen eingegangen.
Aufgrund des begrenzten Umfanges, erhebt die Arbeit keinen Anspruch auf Vollständigkeit.
Inhaltsverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Beschreiben Sie die Hauptziele und -ziele der Arbeit in einem kurzen Absatz.
Zusammenfassung der Kapitel
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Fokussieren Sie auf die Hauptthemen, Argumente oder Erzählmomente jedes Kapitels.
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Schlüsselwörter
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Häufig gestellte Fragen
Warum ist Kundenbindung für Kinobetreiber heute so wichtig?
Durch die hohe Mobilität der Konsumenten, wachsende Konkurrenz und heterogene Erwartungen ist es für Kinos entscheidend, Kunden langfristig an sich zu binden, um wirtschaftlich erfolgreich zu bleiben.
Welches konkrete Beispiel für Kundenbindung wird in der Arbeit untersucht?
Die Arbeit analysiert die Kundenbindungsmaßnahmen am Beispiel des CineCitta in Nürnberg.
Welchen Einfluss hat die Segmentierung der Kunden auf die Bindungsmaßnahmen?
Eine konsequente Segmentierung ermöglicht es, gezielte und individuelle Maßnahmen zu ergreifen, die auf die spezifischen Bedürfnisse der verschiedenen Kundengruppen zugeschnitten sind.
Was ist das Hauptziel des Kundenbeziehungsmanagements im Kino?
Das Hauptziel ist die Intensivierung der Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden, um die wirtschaftlichen Möglichkeiten nach der Neukundengewinnung voll auszuschöpfen.
Welche zukünftigen Möglichkeiten zur Kundenbindung werden thematisiert?
Die Arbeit geht auf verschiedene strategische Ansätze ein, wie Kinokomplexe durch moderne Maßnahmen ihre Attraktivität und Bindungskraft steigern können.
- Citation du texte
- Jürgen Lang (Auteur), 2013, Kundenbindung in der Kinobranche. Das CineCitta in Nürnberg, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/263508
