„Die europäischen Fertigungsbetriebe müssen in den neunziger Jahren erhebliche Anstrengungen untenehmen, um technologische, politische und ökologische Entwicklungen 1 und Richtungsänderungen abzufedern und womöglich in betriebliche Erfolge umzumünzen.“ Damit es Unternehmen weltweit gelingt, betriebliche Erfolge zu erringen, ist es notwendig aktiv an neuen Entwicklungen und Innovationen zu arbeiten. Um mit alten und neuen Entwicklungen auf dem Markt, bei zunehmenden Wettebewerb, bestehen zu können, bedarf 2 es eines neuen Verständnisses von Kunden-Lieferanten-Beziehungen . So fordert der Kunde
ein auf ihn zugeschnittenes Produkt oder eine auf ihn zugeschnittene Dienstleistung. Daraus ergeben sich vielfältige Kundenforderungen, welche bei Nichtbeachtung durch ein entsprechendes negatives Kaufverhalten abgestraft werden. Ein Unternehmen muss die Forderungen des Käufermarktes in effiziente den Forderungen entsprechende 3 Leistungsmerkmale umsetzen .
Inhaltsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Problemdarstellung
- 3. QFD als Instrument
- 3.1 Einleitung QFD
- 3.2 Begriff und Entstehung des QFD
- 3.3 QFD Ansätze
- 3.4 4-Phasen-Ansatz
- 3.5 QFD Projekt
- 3.5.1 Vorbereitungsphase
- 3.5.2 "House of Quality"
- 3.5.2.1 Kundenforderungen
- 3.5.2.2 Produkteigenschaften
- 3.5.2.3 Beziehungsmatrix
- 3.5.2.4 Bedeutung der Produkteigenschaften und Wettbewerbervergleich
- 3.5.2.5 Weitere Kriterien der Produkteigenschaften und technische Schwierigkeiten
- 3.5.2.6 Optimierungsrichtung und Wechselwirkung der Produkteigenschaften
- 3.5.2.7 Festlegung der Zielwerte
- 3.5.3 Nachbereitung
- 3.6 Ergebnisse
- 4. Kritische Beurteilung
- 5. Schlussbemerkung
- Literaturverzeichnis
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Arbeit untersucht das Instrument Quality Function Deployment (QFD) als Methode der zielorientierten Unternehmensführung, insbesondere im Hinblick auf die Entwicklung neuer Produkte. Ziel ist es, die Funktionsweise von QFD zu erläutern und seine Anwendung in der Praxis aufzuzeigen.
- Die Bedeutung von Kundenanforderungen bei der Produktentwicklung
- Die Umsetzung von Kundenwünschen in technische Produktmerkmale
- Die Rolle des "House of Quality" als Werkzeug zur Visualisierung und Analyse von Kundenanforderungen und Produktmerkmalen
- Die Anwendung des QFD-Prozesses in verschiedenen Phasen der Produktentwicklung
- Die Vorteile und Herausforderungen der Verwendung von QFD in der Praxis
Zusammenfassung der Kapitel
Die Einleitung beleuchtet die Notwendigkeit, in der heutigen Zeit aktiv an neuen Entwicklungen und Innovationen zu arbeiten, um im wachsenden Wettbewerb bestehen zu können.
Die Problemdarstellung fokussiert auf die Bedeutung von Qualitätsmanagement für die Entwicklung neuer Produkte, wobei die Bedeutung von Instrumenten wie dem Quality Function Deployment (QFD) hervorgehoben wird.
Das Kapitel "QFD als Instrument" stellt das QFD-Konzept vor, erläutert dessen Entstehungsgeschichte und verschiedene Ansätze, sowie die Bedeutung von Kundenanforderungen und der Übersetzung von Kundenwünschen in technische Produktmerkmale. Dieses Kapitel beschreibt auch die verschiedenen Phasen des QFD-Prozesses, insbesondere die "House of Quality" Methode, und die Anwendung des Instruments in der Praxis.
Schlüsselwörter
Quality Function Deployment (QFD), Kundenanforderungen, Produktentwicklung, "House of Quality", Qualitätsmanagement, TQM (Total Quality Management), Innovation, Wettbewerbsvorteil, Produktqualität, Kundenorientierung.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Quality Function Deployment (QFD)?
QFD ist eine Methode des Qualitätsmanagements, die Kundenanforderungen systematisch in technische Produktmerkmale übersetzt.
Was ist das „House of Quality“?
Es ist das zentrale Werkzeug des QFD, eine Matrix, die Kundenwünsche, Produkteigenschaften und Wettbewerbsvergleiche visuell miteinander verknüpft.
Wie funktioniert der 4-Phasen-Ansatz im QFD?
Der Prozess unterteilt sich in Produktplanung, Komponentenplanung, Prozessplanung und Produktionsplanung, um Qualität über den gesamten Entstehungsprozess zu sichern.
Warum ist QFD für die Unternehmensführung wichtig?
Es stellt sicher, dass Innovationen am Kundenbedarf ausgerichtet sind, was Fehlentwicklungen vermeidet und Wettbewerbsvorteile sichert.
Was ist eine Beziehungsmatrix im QFD?
In der Beziehungsmatrix wird bewertet, wie stark einzelne technische Merkmale zur Erfüllung spezifischer Kundenforderungen beitragen.
- Citation du texte
- Marcel Geisler (Auteur), 2003, Quality Function Deployment als Instrument zielorientierter Unternehmensführung, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/24745
