Ziel dieser Arbeit ist es, die Chancen und Risiken des Multi-Channel-Vertriebs im Bezug zum Vertriebskanal Internet zu erläutern und zu bewerten. Hierzu erfolgt zunächst eine Begriffsklärung. Im Folgenden werden dann die Chancen und Risiken näher betrachtet und abschließend bewertet. Durch diese Arbeit soll ein grundlegender Überblick über die genannte Thematik und die jeweiligen Chancen und Risiken vermittelt werden.
In Kapitel 2 werden vorab die Grundlagen zum Verständnis dieser Arbeit erläutert. Das Kapitel 3 fokussiert die Chancen des Vertriebskanal Internet und stellt mögliche positive Effekte für die handelnden Unternehmen dar. In Kapitel 4 werden die entstehenden Risiken näher betrachtet. Das Kapitel 5 beendet diese Arbeit und lässt Raum für ein Fazit.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Relevanz des Themas
1.2 Ziel und Struktur dieser Arbeit
2 Grundlagen
2.1 Multi-Channel-Vertrieb
2.2 Internet und Dienste
3 Chancen des Vertriebskanal Internet
3.1 Erhöhung der Marktabdeckung
3.2 Gezieltes Marketing durch gewonnene Kundendaten
4 Risiken des Vertriebskanal Internet
4.1 Entstehende Kannibalisierungseffekte
4.2 Implementierung des Online-Vertriebs
5 Fazit
Literaturverzeichnis
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