Facebook-Marketing von Altenpflegeeinrichtungen. Planung, Durchführung und Auswertung einer Inhaltsanalyse

Research Paper (undergraduate) , 2013 , 34 Pages , Grade: 1,3

Nursing Science - Nursing Management

Unternehmen entdecken mehr und mehr die Möglichkeiten der Social Media für Werbung und Marketing. In Ergänzung zum klassischen Marketing haben die meisten großen Unternehmen bereits eigene Seiten bei Facebook, zeigen Werbefilme bei Youtube, bloggen und twittern. „Social Media Marketing umfasst die zielgerichtete, marktorientierte Nutzung sozialer Medien“ (Rauschnabel) und ist für die meisten großen Wirtschaftsunternehmen zur Normalität geworden.

Aber Altenpflege und Social Media Marketing?

Social Media ist weder Trend noch Hype, sondern bereits fester Bestandteil des Marketings. Es bietet Unternehmen unabhängig von Größe und Branche mehr als nur die Möglichkeit, bekannt zu werden. Mit Social Media Marketing sollen Marketingziele realisiert werden wie z. B.: die Steigerung der Bekanntheit, Verbesserung des Images oder die Akquise neuer und das Halten bestehender Kunden.

Viele Firmen sind bisher jedoch noch nicht aktiv im Bereich Social Media. Auch in der stationären Altenpflege kommt dieser Trend erst langsam an. Fehlende Sachkenntnis über die Potenziale und die Sorge, um einen Imageschaden durch öffentliche Kritik, könnten mögliche Gründe dafür sein. Kunden fordern immer mehr eine individuelle, schnelle, interaktive und an ihren Bedürfnissen ausgerichtete Kommunikationsmöglichkeit. Wenn Pflegeeinrichtungen diese Entwicklung nicht berücksichtigen, werden sie vermutlich an Konkurrenzfähigkeit verlieren, denn Ignoranz ist keine Lösung.

Zur sprachlichen Vereinfachung und damit zur verbesserten Lesbarkeit wird im Text lediglich eine Geschlechtsform verwendet. Das jeweils andere Geschlecht ist ausdrücklich mit gemeint.

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungs- und Tabellenverzeichnis

1 Einführung
1.1 Einleitung
1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise
1.3 Stand der Forschung

2 Theoretischer Hintergrund
2.1 Social Media
2.2 Facebook
2.2.1 Nutzerdaten zu Facebook
2.2.2 Facebook-Seiten als Marketinginstrument
2.3 Marketing in der Altenpflege
2.3.1 Vom klassischen Marketing zum Social Media Marketing

3 Methodik und Design
3.1 Inhaltsanalyse
3.2 Grundgesamtheit und Stichprobe
3.3 Analyseeinheiten
3.4 Kategorienschema
3.5 Codierung
3.6 Datenerhebung
3.7 Datenauswertung

4 Ergebnisse und Interpretation
4.1 Bestandsanalyse
4.2 Populärste Facebook-Seiten
4.3 Populäre Inhalte und Themen

5 Zusammenfassung und Ausblick

• College: University of Applied Sciences Hamburg
• Grade: 1,3
• Author: Carina Memmert (Author)
• Publication Year: 2013
• Pages: 34
• Catalog Number: V231003
• ISBN (eBook): 9783668319004
• ISBN (Book): 9783668319011
• Language: German
• Tags: Inhaltsanalyse Facebook Social Media Marketing Altenpflege