Die Kommunikationsbranche obliegt durch die fortwährende technologische Entwicklung einem dauerhaften Wandel. Die neue Medien- und Informationsgesellschaft prägt durch ihre zunehmende Konvergenz immer mehr unsere Gesellschaft und stellt Unternehmen somit besonders im Bereich des Marketings vor neue Herausforderungen. Die Konsumenten zeigen veränderte Verhaltensmuster auf und bedienen sich der Vielfalt unzähliger Kommunikationswege. Daraus erwächst ein Anspruch der Nutzer an die Kommunikationsmaßnahmen und -formen von Unternehmen. Durch technische Neuerungen und die Möglichkeit des Web 2.0 besitzt der Konsument völlig neue Wirkungsgebiete innerhalb von Unternehmen. Der Nutzer hat die Möglichkeit sich aktiv an der angebotenen Leistung zu beteiligen, wodurch ein Paradigmenwechsel stattfindet. Die Web 2.0-Bewegung hält demnach Einzug in die Unternehmenswelt und den Arbeitsalltag. Es ist ein Reifegrad und Erfahrungsstand erreicht, der alle Unternehmen dazu auffordert, sich mit diesem Innovationspotenzial auseinanderzusetzen, um nicht zurückzufallen und die wirtschaftliche Sicherung des Unternehmens weiterhin zu gewährleisten. Social Media wird in naher Zukunft zur Normalität und somit unabdingbar für den ökonomischen Erfolg werden.
Im heutigen Zeitalter muss ein Unternehmen interaktiv und kundennah operieren um Authentizität und Glaubwürdigkeit nach außen zu demonstrieren. Klassische Medien spielen für viele Unternehmen nur noch eine untergeordnete Rolle. Eine Kommunikationspolitik ohne das Instrument Web 2.0 scheint folglich nicht mehr sinnvoll. Was Web 2.0 eigentlich ist und welche Einsatzmöglichkeiten wie auch Risiken es für Unternehmen darstellt, gilt es in dieser Arbeit zu erläutern. Weiterleitend soll geprüft werden, inwieweit der Einsatz von Web 2.0-Elementen in einem bestimmten Betrieb zur Verbesserung der Kommunikationspolitik beitragen kann.
Inhaltsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
1.Einleitung
2. Gegenstand der Unternehmenskommunikation im Sport
2.1 Begriffsbestimmungen und Differenzierungen zur Unternehmenskommunikation
2.2 Der Wandel der Unternehmenskommunikation
3. Das Internet und Web 2.0 im Rahmen der Unternehmenskommunikation im Sport
3.1 Die Ursprünge und Grundlagen des Web 2.0
3.2 Veränderte Rahmenbedingungen für Sportunternehmen
4. Das Web 2.0 als Instrument unternehmerische Kommunikationsziele zu erreichen
4.1 Einsatzmöglichkeiten und Grenzen des Web 2.0 für Unternehmen
4.2 Erfolgsfaktoren von Web 2.0 Anwendungen in der Unternehmenskommunikation
5. Die Anwendung von Web 2.0 in der externen Unternehmenskommunikation der Sportme GmbH
5.1 Derzeitige Nutzung traditioneller Kommunikationsinstrumenten im Rahmen der externen Kommunikation durch die Sportme GmbH
5.2 Die Sportme GmbH im Zeitalter des Web 2.0
5.3 Analyse der Einsatzmöglichkeiten von Web 2.0 zur Steigerung des Bekanntheitsgrades und Kundenakquise für die Sportme GmbH
5.3.1 Weblogs als Instrument in der externen Kommunikation
5.3.2 Wikis als Instrument in der externen Kommunikation
5.3.3 Social-Networking-Sites als Instrument in der externen Kommunikation
5.3.4 Media-Sharing-Sites als Instrument in der externen Kommunikation
5.4 Weiterführende Handlungsempfehlungen
6. Fazit
Quellenverzeichnis
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