Mobile Commerce hat sich in den letzten Jahren zu einer festen und erfolgreichen Komponente des E-Commerces entwickelt. Die damit verbundene Teilmenge des Mobile Payments wurde dabei zu einer Schlüsselanwendung für den Erfolg der gesamten Mobile Commerce Branche. Seit geraumer Zeit wird nun versucht, Mobile Payment auch im Offline-Handel zu etablieren. Während sich in den USA und in Teilen Asiens diese Form der Bezahlung, Proximity Mobile Payment genannt, langsam etabliert, blieb der Erfolg im europäischen Raum bisher gänzlich aus. Probleme bei der Umsetzung von Geschäftsmodellen und fehlendes Vertrauen seitens der Verbraucher in die Sicherheit der eingesetzten Technologien, ließen die Anbieter bisher scheitern. Einzelne Insellösungen und Pilotprojekte waren zwar teilweise erfolgreich, doch eine kritische Masse blieb bis dato unerreicht. Es gilt nun herauszufinden welche Geschäftsmodelle, Technologien und Erfolgsfaktoren nötig sind, um am europäischen Markt Proximity Mobile Payment erfolgreich einzuführen.

In dieser wissenschaftlichen Arbeit wird anfangs das gesamte Mobile Payment Ökosystem beleuchtet. Hier werden einzelne Marktteilnehmer und Elemente beschrieben und in Verbindung zueinander gesetzt. Dies dient dazu, den Bereich des Proximity Mobile Payments klar einordnen und abgrenzen zu können. Im Folgenden wird der Prozess des Proximity Mobile Payments dargestellt und erläutert, gefolgt von den eingesetzten Technologien und Geschäftsmodellen in diesem Bereich. Nach dem Abschluss des Theorieteils werden die Anforderungen an eine Proximity Mobile Payment Lösung definiert. Dies umfasst neben allgemeinen Anforderungen, ebenso einen Überblick über den europäischen Markt und der detaillierten Aufbereitung der Kundenanforderungen. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse dienen als Basis für die Analyse der Geschäftsmodelle und Technologien, sowie deren Eignung die Anforderungen zu erfüllen. Anhand der erarbeiteten Fakten, werden abschließend Erfolgsfaktoren und Maßnahmen für die Einführung von Proximity Mobile Payment aufgeschlüsselt und daraufhin potentielle Anbieter am europäischen Markt vorgestellt.

Excerpt

Inhaltsverzeichnis

INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS
ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS I GLOSSAR
KURZFASSUNG
EXECUTIVE SUMMARY
EINLEITUNG

PROBLEMSTELLUNG
ZIELSETZUNG
FORSCHUNGSFRAGEN
AUFBAU UND STRUKTUR

MOBILE PAYMENT

TRANSAKTIONSvOLtDdEN

TRANSAKTIONSBEREICH
ÜBE-RWTTLUNGSMETHOOE..
TRANSAKTIONSBEZIEHUNG
ZAHLUNGSGEGENSTAND
TRANSAKTIONSVOLUMEN
BEZAHLFORM

MARKTTEILNEHMER

PAYMENT SERVICE
TRUSTEDTHIRDPADY(TTP)
TECHNOLOGIELIEFERANTEN
GERÄTEHERSTELLER (OEMs)
KONSUMENTEN
HANDLER

EINSATZGEBIETE DES MOBILE PAYMENTS

PROXIMrn• PROXIMITY MOBILE PAYMENT

PROXIMITY MOBILE PAYMENT PROZESS
TECHNOLOGISCHE BASIS

NEARFIELD COMWJNICÄT'ON
CLOtn-BASEREtOETEc.HNOLOGE
QUICK RESPONSE—CODE (QR-CODE) „
SMS-TECHNOLOGE

ZENTRALE GESCHÄFTSMODELLE IM PROXIMITY MOBILE PAYMENT

FINAWE-BASED MODEL
MNO-BASED MODEL
3RD PARTY MODEL (P2P)
COLLABORATION

ANFORDERUNGEN IM PROXIMITY MOBILE

ERREICHUNG DER KRITISCHEN MASSE

TWO-SIDED ntARKET

MARKTGEGEBENHEITEN
ANFORDERUNGEN DER MOBILE PAYMENT NUTZER
ANALYSE DER EINGESETZTEN TECHNOLOGIEN......

NFCTECHNOLOGIE
QR-CODE
SMS-PAYMENT

VERGLEICH DER TECHNOLOGIEN
NFC-BROCKENTECHNOLOGIEN
MOBILE WALLET
ANALYSE DER IM PMP VERTRETENEN GESCHÄHSMODELLE

MNO-BASED MODEL
COLLABORATION-MOOEL

VERGLEICH DER

MAßNAHMEN UND

GESCHÄFTSMODELLE UND TECHNOLOGISCHE BASIS
MARKTSEITIGE
PRODUKTSEITIGE ERFOLGSFAKTOREN
POTENTIELLE MOBILE PAYMENT ANBIETER

PAYPAL
GCXELE
MASTERCARD
MASTERPASS

FAZIT UND
LITERATURVERZEICHNIS

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Bachelor-Arbeit befasst sich mit der Einführung von Proximity Mobile Payment an europäischen POS. Das Ziel ist es, die Erfolgsfaktoren und Maßnahmen zu identifizieren, die für eine erfolgreiche Einführung dieser neuen Bezahlform notwendig sind.

Das Mobile Payment Ökosystem und seine Elemente
Der Prozess und die Technologien des Proximity Mobile Payment
Die Anforderungen an eine Proximity Mobile Payment Lösung
Die Analyse von Geschäftsmodellen und Technologien
Erfolgsfaktoren und Maßnahmen für die Einführung von Proximity Mobile Payment in Europa

Zusammenfassung der Kapitel

Kapitel 2 beleuchtet das gesamte Mobile Payment Ökosystem, einschließlich der einzelnen Marktteilnehmer und Transaktionselemente. Dabei werden die verschiedenen Einsatzgebiete des Mobile Payments, wie Remote Payment und Proximity Payment, sowie die wichtigsten Technologien, wie NFC, Cloud-basierende Lösungen und QR-Codes, vorgestellt.

Kapitel 3 konzentriert sich auf Proximity Mobile Payment und beschreibt den Prozess, die eingesetzten Technologien und die wichtigsten Geschäftsmodelle. Es werden die Vor- und Nachteile der verschiedenen Technologien, wie NFC, Cloud-basierende Lösungen und QR-Codes, sowie die vier zentralen Geschäftsmodelle Finance-based Model, MNO-based Model, 3rd Party Model und Collaboration Model, erläutert.

Kapitel 4 analysiert die Anforderungen an eine Proximity Mobile Payment Lösung, die für eine erfolgreiche Einführung in Europa notwendig sind. Es werden die Marktgegebenheiten, die Kundenanforderungen und die wichtigsten Erfolgsfaktoren, wie Datenschutz, Sicherheit und Usability, beleuchtet.

Kapitel 5 präsentiert die wichtigsten Erfolgsfaktoren und Maßnahmen für die Einführung von Proximity Mobile Payment in Europa. Es werden marktseitige und produktseitige Erfolgsfaktoren, wie die Erreichung der kritischen Masse, Kundenvertrauen, Akzeptanz und Standardisierung, sowie die Bedeutung von Kollaborationen, diskutiert.

Kapitel 6 fasst die wichtigsten Erkenntnisse der Arbeit zusammen und gibt einen Ausblick auf die zukünftige Entwicklung des Proximity Mobile Payment Marktes in Europa. Es werden die Herausforderungen und Chancen für die Anbieter und die Bedeutung der Kundenzufriedenheit für den Erfolg dieser neuen Bezahlform hervorgehoben.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Proximity Mobile Payment, NFC, Cloud-basierte Lösungen, QR-Codes, Geschäftsmodelle, Erfolgsfaktoren, Kundenakzeptanz, Marktgegebenheiten, Datenschutz, Sicherheit, Usability, Kollaborationen, Europa, und die Einführung neuer Bezahlmethoden.

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Details

Title: Maßnahmen und Erfolgsfaktoren für die Einführung von Proximity Mobile Payment an europäischen POS
College: FH OÖ Standort Steyr
Course: E-Commerce / E-Business
Grade: 1,0
Author: Michael Weberschläger (Author)
Publication Year: 2013
Pages: 77
Catalog Number: V229914
ISBN (eBook): 9783656451716
ISBN (Book): 9783656452713
Language: German
Tags: maßnahmen erfolgsfaktoren einführung proximity mobile payment

Quote paper: Michael Weberschläger (Author), 2013, Maßnahmen und Erfolgsfaktoren für die Einführung von Proximity Mobile Payment an europäischen POS, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/229914

Maßnahmen und Erfolgsfaktoren für die Einführung von Proximity Mobile Payment an europäischen POS