VORWORT
In der Jahrtausendwende hat ein Prozeß des Hotelbaus im ganzen Land, besonders in Budapest angefangen. Es ergibt, daß eine starke Rivalität in allen Kategorien des Hotelbetriebes beginnen wird.
Im Wettbewerb, um den Markt zu erobern, spielen mehrere Faktonen wie z.B.: die Qualität der Dienstleistungen, der Preis, eine wichtige Rolle. Aber meiner Meinung nach ist einer der wichtigsten Faktoren die verwendete Methoden der Distributionspolitik um die zahlungfähige Nachfrage zu erreichen.
Die Großunternehmen benötigten wegen der steigenden Konkurenz neue
Distributionswege um ihren Umsatz erhöhen zu können. So entwickelten sich die Computer Reservierungs Systeme (CRS), die sich immer mehr auch in Ungarn verbreiten.
Während der Anfertigung meiner Diplomarbeit habe ich den derzeitige Tourismus Markt und dessen Entwicklung, sowie die Verhältnisse in der Distributionspolitik untersucht. Ich habe die Computer Reservierungs Syteme ausführlich studiert, besonders die, die schon auch in Ungarn tätig sind und stelle das Reservation und Distribution
System des Pannonia Hotel Emke dar. Mein Ziel ist ein umfassendes Bild über die derzeitige Position der Distributionswege und darunter der CRS geben.
Hiermit möchte ich mich bei den Personen, die meine Arbeit gefördert haben, für Ihre Hilfe bedanken
[...]
Inhaltsverzeichnis
- Abkürzung- und Symbolverzeichnis
- 1. Der Hotelmarkt in Ungarn
- 2. Distributionspolitik
- 2.1. Direkter Verkauf
- 2.1.1. Direkter Verkauf intern
- 2.1.2. Direkter Verkauf extern
- 2.2. Indirekter Verkauf
- 2.2.1. Computer - Reservierungs - Systeme
- 2.2.2. Das Reisebüro
- 2.2.2.1. Vertragsformen im Kauf / Verkauf der Unterkünfte
- 2.2.3. Der Tagungsmittler
- 2.2.4. Das Tourismusamt
- 2.2.5. Nicht gewerbliche Absatzmittler
- 2.1. Direkter Verkauf
- 3. Computer - Reservierungssyteme / CRS
- 3.1. Die Entstehung des Computer - Reservierungssystems
- 3.2. Die Dimensionen des Computer - Reservierungssystems
- 3.2.1. Lokale CRS
- 3.2.2. Regionale CRS
- 3.2.3. Nationale und internationale CRS und GDS
- 3.3. Die Darstellung der Computer Reservierungs Systems
- 3.3.1. Galileo
- 3.3.1.1. Galileo
- 3.3.1.2. Galileo in Ungarn
- 3.3.1.3. Daten, Fakten und Zahlen
- 3.3.1.4. Die Produkte
- 3.3.2. Amadeus
- 3.3.2.1. Amadeus
- 3.3.2.2. Kurze Geschichte
- 3.3.2.3. Daten, Fakten und Zahlen
- 3.3.2.4. Die Produkte
- 3.3.2.5. Amadeus in Ungarn
- 3.3.2.6. Hotelzimmerreservierung im Amadeus
- 3.3.3. Worldspan
- 3.3.3.1 Worldspan
- 3.3.3.2. Kurze Geschichte
- 3.3.3.3. Daten, Fakten und Zahlen
- 3.3.3.4. Die Produkte
- 3.3.4. Sabre
- 3.3.5. Der Vergleich von Galileo, Amadesus und Worldspan
- 3.3.1. Galileo
- 4. Das Internet
- 4.1. Das Intranet
- 4.2. Tourizmus auf dem Internet
- 4.3. Die elektronische Zahlung
- 4.4. E@hotel
- 4.4.1. E-Trends
- 4.5. Hotelreservation durch dem Internet
- 4.5.1. E-Mail
- 4.5.2. Internet-Reisebüros
- 4.5.3. Zimmerreservierung auf dem Homepage' des Emke
- 5. Das Zimmerreservierungsystem des Hotel Emke
- 5.1. Die Darstellung des Pannonia Hotel Emke
- 5.1.1. Accor
- 5.1.2. Pannonia Hotels AG.
- 5.1.3. 'Als letzte Pannonia Hotel'
- 5.1.3.1. Was ist EMKE
- 5.1.3.2. Das Hotel heute
- 5.1.3.3. Die organisatorische Struktur
- 5.1.3.4. Die Ausstattung des Hotels
- 5.2. Travel Accor Reservation System - TARS
- 5.2.1. Das PMS Fidelio
- 5.3. Preispolitik - Yield / Revenue Management im Hotel Emke
- 5.3.1. YieZd / Revenue Management
- 5.3.2. Die Preispolitik
- 5.1. Die Darstellung des Pannonia Hotel Emke
- Beendung
- Anhang
- Anhang 1
- Anhang 2
- Anhang 3
- Anhang 4
- Anhang 5
- Anhang 6
- Literaturverzeichnis
- Erklärung
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Die Diplomarbeit befasst sich mit der Rolle und der Zukunft von Computer Reservierungs Systemen (CRS) und dem Internet in der Distributionspolitik eines Hotels. Am Beispiel des Pannonia Hotel Emke wird untersucht, wie diese Technologien den Hotelmarkt in Ungarn beeinflussen und welche Chancen und Herausforderungen sich für die Distributionspolitik ergeben.
- Der Hotelmarkt in Ungarn und seine Entwicklung
- Die Distributionspolitik im Hotelbetrieb
- Computer Reservierungs Systeme (CRS) und ihre Bedeutung für die Hotellerie
- Das Internet als neuer Distributionskanal für Hotels
- Die Anwendung von CRS und Internet im Pannonia Hotel Emke
Zusammenfassung der Kapitel
Das erste Kapitel beleuchtet den Hotelmarkt in Ungarn und zeichnet dessen Entwicklung in den letzten Jahrzehnten nach. Es werden die wichtigsten Investitionen und Veränderungen im Hotelbau sowie die steigende Bedeutung des Tourismus für die ungarische Wirtschaft beschrieben.
Das zweite Kapitel widmet sich der Distributionspolitik im Hotelbetrieb. Es werden verschiedene Verkaufsformen, sowohl direkter als auch indirekter Verkauf, vorgestellt. Ein besonderer Fokus liegt auf den Computer Reservierungs Systemen (CRS) und ihrer Rolle als Absatzmittler.
Das dritte Kapitel geht detailliert auf die verschiedenen Computer Reservierungs Systeme (CRS) ein. Es werden die Entstehung, die Entwicklung, die Funktionsweise und die wichtigsten Anbieter von CRS vorgestellt. Die Kapitel analysieren die Systeme Galileo, Amadeus und Worldspan und beleuchten deren Bedeutung für die Hotellerie in Ungarn.
Das vierte Kapitel befasst sich mit dem Einfluss des Internets auf die Distributionspolitik von Hotels. Es werden die Möglichkeiten und Herausforderungen des elektronischen Handels im Tourismusbereich beleuchtet. Die Kapitel analysieren die Bedeutung des Internets für die Gäste und für die Hoteliers und stellen verschiedene Möglichkeiten der Online-Reservierung vor.
Das fünfte Kapitel stellt das Pannonia Hotel Emke und seine Distributionspolitik vor. Es werden die Geschichte des Hotels, die organisatorische Struktur, die Ausstattung und das Reservierungssystem dargestellt. Darüber hinaus werden die Preispolitik und das Yield / Revenue Management des Hotels im Detail analysiert.
Schlüsselwörter
Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen die Distributionspolitik, Computer Reservierungs Systeme (CRS), das Internet, den Hotelmarkt in Ungarn, das Pannonia Hotel Emke, die Accor Hotelkette, das Yield / Revenue Management und die Online-Reservierung.
- Citation du texte
- Monika Zölde (Auteur), 2001, Die Rolle und die Zukunft der Computer Reservation Systeme und des Internets in der Distributionpolitik eines Hotels. Dargestellt am Beispiel des Accor Pannonia Hotel Emke, Munich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/212
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