Gefahr von Fehlbeurteilungen im Assessment-Center durch die Beobachter

Dossier / Travail , 2012 , 21 Pages , Note: 1,4

Psychologie - Travail, Entreprise, Organisation

Allein in Deutschland werden jährlich Millionen von Personal-entscheidungen getroffen, bei denen Unternehmen viel Energie und Finanzmittel in die systematische Rekrutierung geeigneter Mitarbeiter und Führungskräfte investieren. Nachstehende Tabelle zeigt beispielhaft die mit der Personalbesetzung entstehenden Kosten, die sich gerade für Positionen im Management-Bereich in Höhen bis zu 100.000 € bewegen.


Abbildung 1//Recruitment Kosten
http://www.work-and-life.de/aktuelles/CBC.pdf

In der Personalauswahl ist es wichtig, einen Fit herzustellen, d.h geeignete Positionen mit geeigneten Mitarbeitern zu besetzen, um deren emotionale Bindung an das Unternehmen sicher zu stellen. Nach einer Studie aus dem Jahr 2010 der Gallup Gmbh, bei der deutschlandweit 1920 Arbeitnehmerinnen zu ihre emotionalen Bindung an ihr Unternehmen befragt wurden, betragen die volkswirtschaftlichen Kosten aufgrund innerer Kündigung zwischen 121,8 und 125,7 Milliarden Euro jährlich. Während nur 13% der Arbeitnehmer eine hohe emotionale Bindung aufweisen, hat bereits jeder fünfte Arbeitnehmer (21%) innerlich gekündigt. Innere Kündigungen führen zu Fehlzeiten aufgrund von Krankheit mit jährlichen Kosten in Höhe von 3,7 Milliarden Euro für die Deutsche Wirtschaft. (vgl. Strasser und Strasser, Studie Gallup GmbH 2011)
Immer wichtiger werden daher für Unternehmen engagierte, leistungsmotivierte, sich mit dem Unternehmen identifizierende Mitarbeiter und Führungskräfte um im Wettbewerb bestehen zu können. Um die Einstellung ungeeigneter Bewerber (Alpha-Fehler) zu minimieren, müssen deren individuellen Fähigkeiten und Fertigkeiten möglichst objektiv erfasst werden. Bei der richtigen Auswahl und Platzierung helfen Personalauswahlverfahren, wie sie schon im Jahr
1100 v. Chr. von der chinesischen Regierung mit ihren Staatsbeamten durchgeführt wurden. (EIGD 2/H, S.5-6). Das AC ermöglicht aufgrund der unterschiedlichen Aufgabenstruktur eine tiefergehende Beurteilung der Bewerber. Beurteilungsfehler beeinflussen jedoch die Validität der Untersuchung und vermindern die prognostische Validität, was bei den hohen Kosten und dem hohen Aufwand in der Durchführung auf der Unternehmensseite zu gravierenden finanziellen Schäden führen kann.
Auch der Bewerber wird unzufrieden sein durch Über- oder Unterforderung, wenn er falsch oder an der ungeeigneten Position eingesetzt wird.

Inhaltsverzeichnis

• ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS
• BEGRIFFSKLÄRUNG
• ABBILDUNG
• EINLEITUNG
• 1. ZENTRALE ERKENNTNISSE ÜBER DEN EINFLUSS VON MERKMALEN BEOBACHTETER PERSONEN BEI DER EINSCHÄTZUNG ANDERER
• 1.1. ASPEKT 1 DIE ÄUßERLICHEN CHARAKTERISTIKA
• 1.2. ASPEKT 2 DIE NONVERBALEN
• 2. BEGRIFFSKLÄRUNG AC
• 2.1. ENTSTEHUNGSGESCHICHTE AC
• 2.2. DAS AC IN DER EIGNUNG
• 2.3. BEGRIFFSDEFINITION, ZIEL UND SYSTEMATIK AC
• 3. GEFAHR VON FEHLURTEILEN IM ASSESSMENT CENTER AUF GRUND DER MERKMALE DER BEOBACHTETEN PERSON
• 3.1. PROZESS DER WAHRNEHMUNG MIT URTEILSVERZERRUNG
• 3.2. URTEILSVERZERRUNG AUFGRUND ÄUßERER CHARAKTERISTIKA
• 3.3. URTEILSVERZERRUNG AUFGRUND NONVERBALEN VERHALTENSIO
• 4. HANDLUNGSEMPFEHLUNG FÜR DIE DURCHFÜHRUNG EINES AC
• 4.1. TEILNEHMER UND ABLAUF AC
• 4.2. PRINZIP DER BEOBACHTUNG
• 4.3. BEOBACHTERROLLE IM
• 4.4. BEOBACHTERTRAINING
• 4.4.1. INHALTE
• 5. STELLUNGNAHME UND EINSCHÄTZUNG DER MACHBARKEIT
• LITERATURVERZEICHNIS

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Die vorliegende Hausarbeit untersucht die Rolle des Beobachters im Assessment Center (AC)-Verfahren und analysiert, inwieweit die Ergebnisse des AC, die als Prädiktor für den Berufserfolg gelten, durch Fehlbeurteilungen der Beobachter in ihrer Validität gefährdet sein können. Weiterhin wird der Einfluss eines Beobachtertrainings auf die Ergebnisse beleuchtet.

• Einfluss von Merkmalen beobachteter Personen auf die Beurteilung
• Bedeutung des AC in der Eignungsdiagnostik
• Gefahr von Fehlurteilen im AC aufgrund von Urteilsverzerrung
• Handlungsempfehlungen zur Minimierung von Fehlurteilen
• Bewertung der Machbarkeit und Wirksamkeit von Beobachtertrainings

Zusammenfassung der Kapitel

Die Arbeit beginnt mit einer Einleitung, die die Bedeutung von Personalentscheidungen und die damit verbundenen Kosten verdeutlicht. Sie stellt die Problematik von Fehlurteilen bei der Personalauswahl dar und führt den Leser in die Thematik des AC ein.

Kapitel 1 beleuchtet die zentralen Erkenntnisse über den Einfluss von Merkmalen beobachteter Personen auf die Beurteilung. Es werden die Aspekte der äußeren Charakteristika und des nonverbalen Verhaltens näher erläutert.

Kapitel 2 widmet sich der Begriffsklärung des AC. Es werden die Entstehungsgeschichte, die Bedeutung in der Eignungsdiagnostik sowie die Begriffsdefinition, Zielsetzung und Systematik des Verfahrens vorgestellt.

Kapitel 3 analysiert die Gefahr von Fehlurteilen im AC anhand von Beispielen. Es werden die Prozesse der Wahrnehmung und Urteilsverzerrung sowie die Auswirkungen von äußeren Charakteristika und nonverbalem Verhalten auf die Beurteilung von Assessees dargestellt.

Kapitel 4 enthält eine Handlungsempfehlung für die Durchführung eines AC, die auf die Minimierung von Beurteilungsfehlern durch die Beobachter abzielt. Es werden verschiedene Aspekte wie die Auswahl und das Training der Assessoren, das Prinzip der Beobachtung sowie die Beobachterrolle im AC behandelt.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen das Assessment Center (AC), die Validität von Beurteilungen, Fehlurteile, Beobachtermerkmale, Beobachtertraining, Urteilsverzerrung, Halo-Effekt, nonverbale Kommunikation, Eignungsdiagnostik und Personalauswahl.

• Université: ( European University of Applied Sciences Hamburg )
• Note: 1,4
• Auteur: Erna Fischer (Auteur)
• Année de publication: 2012
• Pages: 21
• N° de catalogue: V207751
• ISBN (ebook): 9783656350347
• ISBN (Livre): 9783656351856
• Langue: allemand
• mots-clé: Assessment-Cener, Beobachtertraining, Beurteilungsfehler, Fehlurteile, Eignungsdiagnostik, Wahrnehmung, Personenmerkmale