Die vorliegende Arbeit im Schwerpunktfach Controlling, im Rahmen des Studiums an der Deutschen Außenhandels-
und Verkehrsakademie, soll sich mit den strategischen und operativen Planungs- und Entscheidungsinstrumenten
des Controllings beschäftigen. Zur Veranschaulichung der einzelnen Instrumente
werden Praxisbezüge hergestellt.
Es wird zunächst der „Controlling-Begriff“ definiert und zwischen den beiden Ebenen des Controllings unterschieden.
Im Anschluss wird eine kurze Auflistung geläufiger strategischer und operativer Planungs- und
Entscheidungsinstrumente vorgenommen. Zentraler Bestandteil dieser Ausarbeitung wird eine Auswahl
von jeweils drei strategischen sowie operativen Instrumenten sein, welche genau vorgestellt und anhand
eine Praxisbezugs anschaulich erläutert werden. Schlussendlich wird die Hausarbeit mit einem Fazit abgerundet.
In Zeiten steigenden Wettbewerbsdrucks infolge fortschreitender Globalisierung sowie stagnierender
Märkte und schnelllebigen Veränderungen in der Unternehmensumwelt, sind Unternehmen vielfältigen
Anforderungen ausgesetzt. Erfolgreiches Handeln wird zunehmend komplexer. Unternehmen müssen sich
schnell neuen Markt- und Kundenanforderungen anpassen, um auch zukünftig am Markt bestehen zu können.
Die dafür notwendigen Ressourcen sind sinnvoll zu koordinieren, sodass mit ihnen die Erreichung der
Unternehmensziele geplant, kontrolliert und gesteuert werden kann. Hierfür fällt besonders den Planungs- und
Entscheidungsinstrumenten eine hohe Bedeutung zu. Sie stellen die notwendigen Methoden und
Techniken zur Verfügung und lassen der Unternehmensleitung Aussagen über den Grad der Zielerreichung
zukommen.
Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung
1.1 Controlling- Begriff
1.2 Die zwei Ebenen des Controllings
1.2.1 Auflistung strategischer Instrumente
1.2.2 Auflistung operativer Instrumente
1.3 Controlling-Funktionen
1.4 Planungsfunktion und Entscheidungsprozess
2 Strategische Instrumente
2.1 Prozesskostenrechnung
2.2 Qualitätsmanagement
2.3 Benchmarking
3 Operativeinstrumente
3.1 Deckungsbeitragsrechnung
3.2 Break Even Analyse
3.3 Qualitätszirkel
4 Fazit/Zusammenfassung
5 Quellenverzeichnis
6 Anhang
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