Der Wettbewerb im Retail-Banking wird immer härter, deshalb ist es wichtig im Vertrieb richtig aufgestellt zu sein. Diese Arbeit beschäftigt sich mit den unterschiedlichen Vertriebswegen im Retail-Banking und dem Multi-Chanel-Banking, als Lösungsversuch den gestiegenen Wettbewerb im Privakundengeschäft als Bank erfolgreich zu bestreiten.
Inhaltsverzeichnis
Abkürzungs- und Symbolverzeichnis
1. Einleitung
2. Stationärer Vertrieb
2.1 Erlebnisfiliale
2.2 Vollservice-Geschäftsstelle
2.3 Beratungszweigstelle
2.4 Bedienungszweigstelle
2.5 Banking-Shop
2.6 Zielgruppenzweigstelle
2.7 Selbstbedienungsfiliale
2.8 Vertriebskooperation
3. Mobiler Vertrieb
3.1 Fahrbare Zweigstellen
3.2 Außendienstmitarbeiter
4. Medialer Vertrieb
4.1 Telefon-Banking
4.2 Internet-Banking
4.3 Mobile Banking
4.4 TV-Finanzshop
5. Schlussbemerkung
Literaturverzeichnis
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