Balanced Scorecard - Strategische und operative Elemente

Trabajo de Seminario , 2010 , 55 Páginas , Calificación: 1,0

Economía de las empresas - Control de gestión

Ein weiteres Controllinginstrument stellt die Balanced Scorecard (BSC) dar. Sie kann zur Strategieermittlung herangezogen werden und ist deshalb teilweise dem strategischen Controlling zuzuordnen. Da die BSC jedoch auch, als Kennzahlensystem, im operativen Berichtswesen integriert ist, wird auch der Bezug zum operativen Controlling deutlich. Welche strategischen und operativen Elemente sich hinter der BSC „verbergen“, ist Gegenstand der weiteren Ausführungen.

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

1. Einführung in das Controlling
1.1 Grundsätze
1.2 Strategisches Controlling
1.3 Operatives Controlling
1.4 Einordnung der Balanced Scorecard in das Controlling

2. Die Konzeption der Balanced Scorecard
2.1 Grundsätze der Balanced Scorecard
2.2 Die Struktur der Balanced Scorecard
2.2.1 Die Vision
2.2.2 Die Mission
2.2.3 Die Strategien
2.2.4 Die Perspektiven
2.2.5 Die Ziele
2.2.6 Die Maßnahmen
2.2.7 Die Kennzahlen
2.3 Perspektiven der Balanced Scorecard nach Kaplan und Norton
2.3.1 Die Finanzperspektive
2.3.2 Die Kundenperspektive
2.3.3 Die Prozessperspektive
2.3.4 Die Mitarbeiterperspektive

3. Die Implementierung der Balanced Scorecard
3.1 Die Voraussetzungen des Implementierungsprozesses
3.2 Methodisches Vorgehen bei der Implementierung
3.2.1 Festlegung einer Vision und Ableitung einer Strategie
3.2.2 Zielsetzung und Kommunikation
3.2.3 Operationalsierung und Zielvereinbarungen
3.2.4 Feedback und strategisches Lernen

4. Beurteilung des Balanced Scorecard Systems
4.1 Beweggründe für die Einführung der Balanced Scorecard
4.2 Nutzen der Balanced Scorecard
4.3 Kritik an der Balanced Scorecard

5. Fazit

Literaturverzeichnis

• Universidad: Würzburg-Schweinfurt University of Applied Sciences
• Curso: Seminar Controlling
• Calificación: 1,0
• Autores: Michael Konter (Autor), Carina Hahn (Autor), Anja Hemmerich (Autor), Daniel Kunert (Autor)
• Año de publicación: 2010
• Páginas: 55
• No. de catálogo: V193780
• ISBN (Ebook): 9783656197232
• ISBN (Libro): 9783656196754
• Idioma: Alemán
• Etiqueta: Balanced Scorecard, Management-by-objectives, leistungsbezogene Vergütung, Management-Tool