„Tue Gutes und rede darüber.“1
Mit diesem Satz wurde das enorm umfangreiche Arbeitsfeld der Public Relations 1976 einmal
umschrieben. Doch was ist wenn einmal nichts Gutes getan wird beziehungsweise geschieht?
Wie sollen Unternehmen in umweltsensiblen Bereichen wie Chemie, Kernkraft oder Mineralöl
damit umgehen, wenn in ihrem Unternehmen Störfälle oder gar Katastrophen passieren?
Auf solche negativen Ereignisse muss das Unternehmen vorbereitet sein und genaueste Planungen
für seine Öffentlichkeitsarbeit bereithalten. Thema dieser Hausarbeit ist daher die
Krisen-PR.
Besonders in den letzten zehn Jahren, wo Störfälle oder Unglücke gehäuft an die Öffentlichkeit
gelangt sind, hat eine Sensibilisierung in der Gesellschaft stattgefunden.
Umweltschädigungen werden mit höchster Kritik gesehen und bekämpft und einhergehend
bedeutet dies auch ein wachsendes Misstrauen gegenüber den genannten Industriezweigen.
Diese Faktoren dürfen die Unternehmen nicht ignorieren und müssen daher eine gezielte Krisen-
PR betreiben.
Die folgende Arbeit ist in zwei Teile gegliedert. Im theoretischen Teil geht es um begriffliche
Grundlagen und anschließend um das Arbeitsfeld der Krisen-PR. Welche Maßnahmen gibt es,
wann müssen sie angewendet werden und welche Zielgruppen sind bei dieser Arbeit zu berücksichtigen?
Ein weiteres Kapitel beschäftigt sich mit der Rolle der Massenmedien. Es geht
um den Einfluss auf die Bevölkerung und die Art und Weise, in der Medien mit ökologischen
Krisen in der Öffentlichkeit umgehen.
Im zweiten, praktischen Teil geht es dann um den Fall Brent Spar, der 1995 in Deutschland
für Aufsehen sorgte. Der Shell Konzern ‚kämpfte’ gegen die Greenpeace Organisation. Nach
einer kurzen Erläuterung zu beiden Parteien und ihren Strukturen und einem kurzen Überblick
über den Fall Brent Spar‚ sollen in diesem Teil die verschiedenen PR-Strategien beleuchtet
werden. Welche Fehler wurden gemacht und warum können Ausnahmesituationen trotz theoretischen
Vorbereitungen außer Kontrolle geraten?
Zu erwähnen ist, dass sich beide Teile auf die wesentlichen Maßnahmen und Fakten begrenzen,
da die einzelnen Themenbereiche an sich schon sehr umfangreich sind. Es soll ein
Einblick in die theoretische Arbeit und die praktische Umsetzung von Krisen-PR gegeben
werden.
1 G.-V. Graf Zedwitz-Arnim 1976, in: H. Bühler, „Krisenmanagement für Unternehmen durch Public Relations“,
Roderer 2000, 13
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 1.1 Begriffliche Grundlagen
- 1.1.1 Was ist PR?
- 1.1.2 Was ist eine Krise?
- 1.1.3 Was ist Krisen-PR?
- 2. Handlungsfelder der Krisen-PR
- 2.1 Krisenprävention
- 2.1.1 Präventive Maßnahmen für die interne Öffentlichkeit
- 2.1.2 Präventive Maßnahmen für die externe Öffentlichkeit
- 2.2 Akute Krisen-PR
- 2.3 Nachbereitende Krisen-PR
- 3. Die Rolle der Medien
- 4. Der Fall Brent Spar
- 4.1 Grundlagen und Fakten
- 4.1.1 Das Unternehmen Shell
- 4.1.2 Die Umweltschutzorganisation Greenpeace
- 4.1.3 Der Fall Brent Spar
- 4.2 Die Krisen-PR Strategien von Shell und Greenpeace
- 5. Fazit
Zielsetzung und Themenschwerpunkte
Diese Hausarbeit befasst sich mit dem Thema Krisen-PR, insbesondere im umweltsensiblen Bereich. Die Arbeit analysiert die begrifflichen Grundlagen der Public Relations und die verschiedenen Handlungsfelder der Krisen-PR. Dabei werden sowohl präventive Maßnahmen als auch die Reaktion auf akute Krisen betrachtet. Der Fokus liegt auf der Rolle der Medien in Krisensituationen und deren Einfluss auf die öffentliche Meinung.
- Begriffliche Grundlagen der Public Relations und Krisen-PR
- Handlungsfeld der Krisen-PR, inklusive präventiver und akuter Maßnahmen
- Die Rolle der Medien in Krisensituationen und deren Einfluss auf die Öffentlichkeit
- Der Fall Brent Spar als Beispiel für eine umweltbedingte Krise und die Krisen-PR Strategien der beteiligten Parteien
- Analyse der Fehler und Herausforderungen im Umgang mit Krisen-PR
Zusammenfassung der Kapitel
- Kapitel 1: Einleitung: Die Einleitung stellt das Thema Krisen-PR vor und erläutert die Bedeutung des Themas im Kontext von umweltbedingten Krisen.
- Kapitel 2: Handlungsfelder der Krisen-PR: Dieses Kapitel analysiert die verschiedenen Handlungsfelder der Krisen-PR, von präventiven Maßnahmen bis hin zur Reaktion auf akute Krisen.
- Kapitel 3: Die Rolle der Medien: Dieses Kapitel untersucht den Einfluss der Medien auf die öffentliche Meinung im Zusammenhang mit umweltbedingten Krisen.
- Kapitel 4: Der Fall Brent Spar: Dieses Kapitel analysiert die Krisen-PR Strategien von Shell und Greenpeace im Fall Brent Spar und untersucht die Fehler und Herausforderungen im Umgang mit dieser umweltbedingten Krise.
Schlüsselwörter
Krisen-PR, Umweltsensibilität, Public Relations, Medien, Krisenmanagement, Öffentlichkeitsarbeit, Brent Spar, Shell, Greenpeace, Störfall, Katastrophe, Umweltkrise, Image, Vertrauen, Kommunikation, Medienstrategie, Krisenkommunikation, Krisenprävention
Häufig gestellte Fragen
Was ist Krisen-PR im umweltsensiblen Bereich?
Es ist die gezielte Öffentlichkeitsarbeit von Unternehmen (z. B. Chemie oder Mineralöl), um bei Störfällen oder Katastrophen Imageverluste zu begrenzen und Vertrauen zurückzugewinnen.
Worum ging es im Fall „Brent Spar“ 1995?
Es war ein Konflikt zwischen dem Shell-Konzern, der eine Ölplattform im Meer versenken wollte, und Greenpeace, die dies durch massive Öffentlichkeitsarbeit und Boykottaufrufe verhinderten.
Welche Maßnahmen umfasst die Krisenprävention?
Prävention beinhaltet Planungen für die interne und externe Öffentlichkeit, um auf potenzielle negative Ereignisse schnell und koordiniert reagieren zu können.
Welche Rolle spielen die Massenmedien bei ökologischen Krisen?
Medien beeinflussen die Wahrnehmung der Bevölkerung stark und können Misstrauen gegenüber Industriezweigen verstärken, wenn Krisen-PR unzureichend ist.
Warum scheiterte die PR-Strategie von Shell im Fall Brent Spar?
Shell unterschätzte die emotionale Wirkung von Umweltthemen und die Mobilisierungskraft von Organisationen wie Greenpeace, was trotz theoretischer Vorbereitung zur Eskalation führte.
Was ist das Ziel der nachbereitenden Krisen-PR?
Nach einer Krise gilt es, die Ereignisse zu analysieren, Fehler einzugestehen und langfristige Strategien zum Wiederaufbau der Glaubwürdigkeit umzusetzen.
- Citar trabajo
- Melanie Weber (Autor), 2003, Krisen-PR im umweltsensiblen Bereich - Greenpeace versus Shell im Fall Brent Spar, Múnich, GRIN Verlag, https://www.grin.com/document/19079
