Die acht möglichen Fehler bei Akquise und Verkauf

Wer Fehler vermeidet verkauft mehr

Essay , 2012 , 3 Pages

Business economics - Offline Marketing and Online Marketing

Die Akquise und der Verkauf bilden einen achtstufigen Prozess, der lückenlos und fehlerfrei ineinander greifen muss, wenn er zum gewünschten Erfolg führen soll. Deshalb ist es wichtig, dass der gesamte Ablauf geplant und vorgegeben wird, damit nichts dem Zufall überlassen bleibt.

1. Werbung und Angebot müssen übereinstimmen
Immer wieder müssen Interessenten feststellen, dass von den vollmundigen Versprechungen aus der Werbung in der Praxis nicht viel übrig bleibt. Die Interessenten/Kunden erleben, dass die Argumentation in der Werbung nur darauf ausgelegt ist, möglichst viele Anfragen zu erhalten. Frei nach dem Motto, es werden schon einige „hängen“ bleiben.

Dieses Verhalten ist auf Dauer tödlich, weil so keine Stammkunden und Empfehler gewonnen werden. Achten Sie darauf, dass Sie alles, was Sie in der Werbung versprechen, auch in der Praxis einhalten. Nur so können Sie ein Vertrauensverhältnis zu Ihren Kunden aufbauen und erhalten.

2. ...

Inhaltsverzeichnis

• Die acht möglichen Fehler bei Akquise und Verkauf
• Werbung und Angebot müssen übereinstimmen
• Das interne Informationsverhalten
• Die Zeit
• Die Fehler am Telefon
• Der erste (persönliche) Eindruck
• Das (Beratungs-)Gespräch
• Die Gesprächseröffnung
• Der zweite Teil des Gesprächs
• Der Abschluss des Gesprächs
• Das Angebot
• Die Nachfassmaßnahmen
• Fazit
• Literaturverzeichnis

Zielsetzung und Themenschwerpunkte

Der Text „Die acht möglichen Fehler bei Akquise und Verkauf" bietet eine umfassende Analyse der wichtigen Schritte im Akquise- und Verkaufsprozess. Der Autor identifiziert acht potenzielle Fehlerquellen, die den Erfolg von Akquise- und Verkaufsaktivitäten beeinträchtigen können. Ziel des Textes ist es, Unternehmern und Verkäufern ein tieferes Verständnis für die einzelnen Phasen des Prozesses zu vermitteln und ihnen konkrete Handlungsempfehlungen für die Vermeidung von Fehlern zu geben.

• Optimierung des Akquise- und Verkaufsprozesses
• Identifizierung und Vermeidung von Fehlerquellen
• Aufbau von Kundenbeziehungen und Vertrauen
• Effektive Kommunikation und Gesprächsführung
• Erstellung überzeugender Angebote

Zusammenfassung der Kapitel

• Werbung und Angebot müssen übereinstimmen: Dieses Kapitel betont die Wichtigkeit der Übereinstimmung zwischen der Werbung und dem tatsächlichen Angebot, um Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen und langfristige Beziehungen zu pflegen.
• Das interne Informationsverhalten: Hier geht es um die Bedeutung einer umfassenden Information der Mitarbeiter über neue Angebote und Dienstleistungen. Die Mitarbeiter sollten über die wichtigsten Argumente und Informationen verfügen, um Kunden effektiv zu überzeugen und Anfragen kompetent zu bearbeiten.
• Die Zeit: Dieses Kapitel unterstreicht die Bedeutung von Schnelligkeit und Reaktionsfähigkeit im Akquise- und Verkaufsprozess. Um Kunden zu gewinnen, ist es entscheidend, schnell auf Anfragen zu reagieren und Angebote zeitnah zu erstellen.
• Die Fehler am Telefon: Der Text beleuchtet die Wichtigkeit eines positiven und professionellen Auftretens am Telefon. Der erste Eindruck, der am Telefon vermittelt wird, kann entscheidend für den weiteren Verlauf der Kundenbeziehung sein.
• Der erste (persönliche) Eindruck: Dieses Kapitel beschäftigt sich mit der Gestaltung des ersten persönlichen Kontakts mit einem Kunden. Der Autor betont die Bedeutung eines positiven und professionellen Auftretens in verschiedenen Situationen, wie zum Beispiel am Telefon, in der eigenen Firma oder in der Firma des Kunden.
• Das (Beratungs-)Gespräch: Der Text beschreibt die verschiedenen Phasen eines Beratungsgesprächs und betont die Wichtigkeit einer aktiven Gesprächsführung, um die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen und ein individuelles Angebot zu erstellen.
• Das Angebot: Dieses Kapitel befasst sich mit der Erstellung eines überzeugenden Angebots, das alle wichtigen Informationen transparent und verständlich darstellt. Der Autor betont die Bedeutung einer klaren und prägnanten Darstellung der Leistungen und Vorteile des Unternehmens.
• Die Nachfassmaßnahmen: Der Text betont die Wichtigkeit von Nachfassmaßnahmen, um den Kontakt zu potenziellen Kunden zu pflegen und den Verkaufsprozess erfolgreich abzuschließen. Der Autor gibt Tipps für die Planung und Durchführung von Nachfassgesprächen und die Vorbereitung auf mögliche Preisverhandlungen.

Schlüsselwörter

Die Schlüsselwörter und Schwerpunktthemen des Textes umfassen Akquise, Verkauf, Fehlervermeidung, Kundenbeziehungen, Vertrauen, Kommunikation, Gesprächsführung, Angebot, Nachfassmaßnahmen, Preisverhandlungen und Kundenorientierung. Der Text bietet praktische Tipps und Ratschläge für Unternehmer und Verkäufer, um ihre Akquise- und Verkaufsaktivitäten zu optimieren und den Erfolg ihrer Geschäfte zu steigern.

• Author: Hans-Jürgen Borchardt (Author)
• Publication Year: 2012
• Pages: 3
• Catalog Number: V190450
• ISBN (eBook): 9783656148500
• Language: German
• Tags: Prozessfolge, Argumentationsfolge, Verkaufsgespräche optimieren, besser argumentieren, sicherer argumentieren, erfolgreich verkaufen, Akquise, Akquiseoptimierung